Falabella

Falabella - No se respetan los tres meses para realizar el cambio de un producto

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
no se respetan los tres meses para realizar el cambio de un producto
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En Recoleta, Santiago, Chile
Miércoles 16, Enero 2013
Número de Reclamo: 237520
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Falabella no respeta el 3x3, cuando un producto tiene menos de tres meses comprado y presenta desperfectos uno puede otar por el cambio, la devolución del dinero o el ingreso a servicio técnico , esto segun sernac, pero Falabella no respeta esta parte de la ley. Compre un Smar TV Samsug, el 29/10/2012, enseguida presento problemas con el sensor de movimiento, pero como no lo usaba mucho no le di importancia, luego el televisor se fue a negro y no se veía la imagen solo se escuchaba, luego de desenchufarlo, actualizar sus programas y configurar-lo de nuevo volvimos a tener imagen, como el problema se repitió y era bastante incomodo y el equipo tenia menos de tres meses (16/01/2013) solicite su cambio en la tienda Falabella de Plaza Norte, ahí, los señores Juan Carlos Vega y Cristian Vidal (jefe de área y gerente de área respectivamente, casi me pagaron por exigir el 3x3, osea el cambio del Televisor, por lo tanto Falabella no respeta la ley del consumidor o a lo menos estos señores.
Autor: R.P.
Publicado por: IP 190.163.236.48 el Miércoles, Enero 16, 2013 - 21:41. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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