Falabella

Falabella - Despacho producto

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
despacho producto
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En El Bosque, Santiago, Chile
Martes 04, Junio 2013
Número de Reclamo: 250034
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Simple, compre un Producto a mediados de Abril por internet, en específico una cama que venía con un par de cosas, al realizar la compra estuve de acuerdo en esperar hasta el 31 de Abril para recibir mi producto, eran casi 2 semanas de espera, pero en ese momento lo acepte, el problema sucede cuando no llegan ni el 31, ni el 1, y no avisan nada, después de realizar varias llamadas con diferentes respuestas, me dicen que el Producto mientras estuvo en espera de traslado se dañó, por lo que tuvieron que "hacerlo de nuevo", cosa que no entendí ya que dudo tengan solo 1 Producto en stock, ahora me dicen que debo esperar hasta el 14 de este mes, día que me programaron un nuevo despacho, donde uno no puede reclamar nada ya que no acelera el proceso.La compensación seria el descuento del Despacho o una gift card, con lo que estos tipos solucionan todo.
Autor: A.U.
Publicado por: IP 186.105.118.210 el Martes, Junio 4, 2013 - 12:58. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Isla de Maipo: Mas de 1 mes y no he recibido mi compra ni nadie me ha llamdo para dar una solucion,son unos Irresponsables,con publicidad engañoza
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La Florida: Anule por telefono la compra, sin embargo hasta la fecha no me han devuelto mi dinero y no se han comunicado conmigo, debo llamar yo para obtener respuestas.
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Peñalolén: El cambio aún no se realiza. He llamado a la empresa tres veces y esperan que espere un mes más para el cambio de la alfombra. Estipularon fecha de retiro 6 de julio y posible fecha de cambio el día 31 de julio. No pueden hacer las dos cosas al mismo tiempo ( retiro de la alfombra y cambio por la que si compre y pedí en la página web) Si hubieran gestionado el cambio a partir del primer llamado que realice no tendría que esperar tanto tiempo . Estipulan además una fecha que estoy obligada a aceptar En los llamados que realice a la empresa me dijeron que un ejecutivo iba a comunicarse conmigo. Esto nunca sucedió. He tenido y que gestionar los trámites para un cambio que aún no se realiza. Pésimo servicio de post venta.
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San Carlos: E mandado muchos correos tal como me lo ha pedido Falabella con mis datos bancarios para el deposito pero al parecer están jugando con uno
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Concón: Si bien, por medio de otras gestiones realizadas por mi para poder generar algun tipo de contacto el día de hoy logré contactar a un ejecutivo que comenzo a gestionar mi devolucion de un pronto pago de mi dinero.
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Ñuñoa: A la fecha sigo esperando la entrega del producto. A los antecedentes entregados, se suma un 2° reclamo a sernac (22.06.2020), sin respuesta aún.
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San Miguel: pero lo activaron sin avisar, y sin hacerse cargo de los perjuicios que me causaron por haberme dejado tantos dias sin telefono. Y lo peor, sin ninguna explicación

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