Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 13, Noviembre 2013
  • Número: 263871

Falabella

Problemas con compra falabella.com

SEÑOR FRANCISCO IRARRAZAVAL MENA
GERENTE GENERAL falabella

PRESENTE


Estimados:hice la compra de un televisor LED a través de Internet en una oferta llamada "BLUE DAY" y me llega un correo me llega dice que lo compre en 3 cuotas, y con fecha de despacho miércoles 13 de noviembre.Yo siempre hago compras a través de Internet y esta ves el televisor lo compre en 6 cuotas y con fecha de despacho 06/11/2013, por lo que quiero saber porque me aparece esa cantidad de cuotas que no quiero y la fecha que tampoco la puse..quisiera saber como puedo hacer el cambio de cuotas y la fecha de despacho ya que es lógico que debe haber un error porque cuando estaba comprando la pagina de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella estaba saturada por la demanda y se quedo pegado en la sección del termino de la transacción donde aparece pagar.Pedi ayuda ya que no era la cuota ni tampoco el plazo de despacho, hasta la fecha nunca contestaron a una solución a mi problema.Hoy 13 de noviembre, me llega otro correo que no va a llegar tampocoEstimado Jose Luis Junto con saludarle y agradecer su preferencia por nuestra tienda www.falabella.com, informamos a usted que el producto adquirido en nuestra tienda Internet, presenta un problema de disponibilidad, el cual ya se encuentra en gestión en nuestro departamento para poder entregarle una solución a la brevedad posible y concretar la fecha de envío de su orden.Sin otro particular, se despide atentamente, Carolina Muñoz V.| Ejecutiva Back OfficeSAC Call Center [email protected] veo que no hay seriedad con el cliente y tampoco te responden los correos, te cobran $ 4.990 por el despacho con descaro. todo malVeo que será mi última compra en FALABELLA.COMy tendré que seguir esperando, gracias por leer este mensaje ya que no debo ser el único.
Autor: J.C.
Publicado el Miércoles, Noviembre 13, 2013 - 16:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto No Resuelto. He seguido todas las instancias que me permite el sistema, chat corporativo, linea telefónica, SERNAc y nada, me han solicitado la cartola de mi cuenta corriente en múltiples oportunidades teniendo que informar de mis haberes y mis gastos personales y así no he tenido respuesta, viendo la cantidad de reclamos me doy cuenta que lo peor es comprar en este tipo de comercios, ya que todas las grandes tiendas tienen un inmensa cantidad de clientes afectados por la misma situación. venden y no tienen el producto después no reembolsan al cliente.

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En definitiva los consumidores somos atendidos y contamos con derechos y protección, solo hasta que hacemos efectiva la compra y cancelamos el dinero que les importa, después de eso, quedamos en la absoluta indefensión.

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No Resuelto No Hubo Solución. Aún no me solucionan el problema, al contrario , me lo cargaron a mi cuenta y tuve que pagarlo

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No Resuelto Sin Solución. Falabella nunca se contactó a pesar de dejar un reclamo formal (173889131358).
Fue pésima la experiencia de la compra y acabó con la confianza de.la compra por internet

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Resuelto Me Reembolsaron El Dinero.. Yo quería los productos porque estaban a precio muy conveniente. Pero después de un mes de realizada la compra y al menos 20 correos iguales, pidiendo disculpas sin solucionar nada.

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Falabella realizó el reembolso

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