Falabella

Producto defectuoso

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
producto defectuoso
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En Antofagasta, Antofagasta, Chile
Sábado 07, Septiembre 2013
Número de Reclamo: 258013
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

El pasado 03 de Agosto compramos en tiendas Falabella de Mall Antofagasta Mesa de Arrimo, el cual era con despacho a domicilio, después de una semana entregaron el producto, sin embargo al abrir el Producto este venia quebrado, por lo que me dirigí a la tienda Falabella a informar de la situación, ellos me indicaron que pasarían a retirar el producto, pero esto ya hace un mes que no han venido, por lo que quiero Cancelar la Venta y el no cobro de este producto.
Autor: M.P.
Publicado por: IP 190.164.99.242 el Sábado, Septiembre 7, 2013 - 00:00. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Las Condes: La solución unilateral de Falabella fue entregar una giftcard por las molestias y la espera perdida del producto no entregado. Con esa giftcard compré otro producto y si....nuevamente me llega el mensaje que tienen problemas con el despacho. Hace 5 días que debería haber llegado. Llamé y milagrosamente pude hablar con alguien que como solución ingresó una queja al sistema. La cosa es que sigo esperando y perdiendo el tiempo. Desde que intenté comprar en Falabella todo ha sido molestias y estar persiguiéndolos para saber qué pasa con el despacho.
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Cerrillos: Mediante el sernac envían carta mencionando que despacharan el producto en 1 mes más osea me vendieron un producto que no tenían en stock e inventaron todo un cuento que a retrasado la entrega en 2 meses, mientras no tenga el producto en mis manos sigue siendo para mí un robó.
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Antofagasta: Hice una compra en la app de falabella, un Apple Watch, la compra la hice el 24 de mayo año 2020, iba a llegar el 26 de junio 2020, esperando que llegue mi producto para ser retirado y al momento de ver mis órdenes decía que mi producto fue entregado, no me enviaron ningún correo que el producto ya estaba listo para ser retirado, no firme nada, no fui a buscarlo yo, yo sin saber qué pasó empecé a llamar a falabella y me mandaban puras grabadoras el transcurso de los días me atendieron me dieron un código de reclamo y se equivocaron de producto -.-“ ahora pudieron hacer bien el reclamo al Apple Watch, ahora estoy esperando que pasara con mi producto si me lo entregaran o me devolverán el dinero quiero ya una respuesta ! Estoy muy preocupada.
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El Bosque: Nada aún ni siquiera un correo menos un llamado. Muy malo el servicio de falabella

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