Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 02, Abril 2014
  • Número: 278276

Falabella

No entrega de producto en fecha comprometida

SEÑORES falabella

PRESENTE


Quisiera exponer mi molestia con la empresa Falabella. El día 23 de marzo compre un camarote en el reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella de mal plaza Tobalaba. Lo compre al contado. Me dieron fecha para el día 2 de abril para ser entregado, lo encontré excesivo, pero entiendo que se puedan demorar. El día de hoy, 2 de abril, me organice par recibir mi camarote, desarme la cama y cuna que reemplazaría, incluso regale la cuna. mi hija menor estaba muy emocionada porque podría dormir en cama de grande.Pasada las 7 de la tarde llame al call center ya que no llegaba, no tuve suerte, no me contestaron. Como a las 8: 30 de la noche volví a llamar, después de 10 minutos esperando, me contestaron, me preguntaron los datos, rut de la persona que compro y la fecha de compra, me pidieron que esperara que preguntarían como estaba el tema de mi despacho, después de 10 minutos colgué. volví a llamar, volví a esperar 10 minutos mas, me preguntaron los datos nuevamente, se los di, y la persona me dice que mi producto no esta en ruta, que tiene fecha para el día 4 de abril. Me enoje y le pedí explicaciones, porque no me habían llamado, por el cambio arbitrio de la fecha de entrega, me dicen que tienen problemas de stock, por eso mismo le dije a la persona que porque eran tan desconsiderados de no avisar, que había desarmado todo, etc y me colgó. Que impotencia no poder hacer nada, necesito con urgencia el camarote, y no tengo ninguna forma de poder hacer que me entreguen mi producto que pague al contado.
Autor: P.A.
Publicado el Miércoles, Abril 2, 2014 - 21:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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