Falabella

Falabella - Producto no entregado

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
producto no entregado
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En , , Chile
Viernes 11, Abril 2014
Número de Reclamo: 279278
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

El martes 8 de Abril compré con CMR por venta telefónica un celular Nokia Lumia 1020 color blanco 64 GB Movistar, a $199990 con su respectivo despacho GARANTIZADO para el día miércoles 9, con un valor de $2990 (total compra $202980). Tras esperar todo el día la llegada del Producto NO fue entregado el día acordado. Llamé reiteradas veces el día siguiente (jueves 11) y me indican que el Producto aparece como ‘entregado’ lo que nunca ocurrió. El personal del call center informa que se debe investigar el caso, que tratan de comunicarse con la bodega pero que no responde y que no pueden hacer nada más (que depende de la bodega y de la empresa que hace los despachos), además no permiten hablar con un supervisor ni entregan ningún dato de contacto de alguno de ellos, indican que lo único que se puede hacer es seguir esperando. Al consultar por la devolución del dinero, informan que se puede hacer, pero que luego de solicitarla hay que enviarla a aprobación de Gerencia y no hay un plazo estimado para ello. En resumen, la empresa NO ha entregado el Producto y NO quiere hacer la anulación inmediata de la compra.
Autor: D.V.
Publicado por: IP 163.247.63.42 el Viernes, Abril 11, 2014 - 11:04. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Las Condes: Después de 1 mes de reclamos falabella hizo llegar una nota de crédito electrónica que aún no se refleja en mi cuenta de la tarjeta de crédito.
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Conchalí: No ha llegado el producto, tampocohan devuelto el dinero a pesar de solicitarlo, pésima respuesta.
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Huechuraba: Falabella no me ha dado solución a mis reclamos a la fecha y ya ha pasado más de un mes de mis compras.
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Santiago: Ni correo, ni disculpas. Solo se canceló la orden y termine comprando el producto en otro comercio
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Independencia: Gestionaron dos de mis pedidos aun queda pendiente uno pero no volvere a comprar online a su tienda aunque tengo fecha de entrega .
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Puente Alto: Llame por lo mínimo 30 veces en las primeras me cortaron, después me dijeron que me iban a hacer una boleta para la devolución cosa que nunca hicieron porque después de llamar una serie de veces más y me hicieron recién la boleta de devolución de compras son demasiado chantas, jugaron y siguen jugando con mi dinero aún porque todavía no hay devolución, ya van más de dos meses, pésimo servicio nunca más compro en esta empresa quede muy decepcionada ojalá no le toque pasar esto a personas que de verdad necesiten y les cueste el dinero.
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Puente Alto: No hay ninguna solución..fui a la tienda falabella mall tobalaba...solo estan atendiendo entrega de compras on line ..me dice (guardia)el cual no deja entrar .espere a qje termine esto (pandemia)...
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Placilla: Muy horrible su forma de resolver las cosas y peor un si no ruegas no te dan solución... Eh visto gente que le hacen comprar. Pará poder devolverle el dinero de su compra de antes, mejores su compra online no se aprovechen y sean responsable
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Isla de Maipo: Mas de 1 mes y no he recibido mi compra ni nadie me ha llamdo para dar una solucion,son unos Irresponsables,con publicidad engañoza
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Quilicura: después de una semana llegó sólo q deberian ser más responsable y llamar para avisar q se va a demorar y gracias por el buen producto

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