No cumplimiento en despacho

Realice compra de una cama americana en Falabella.cl el día 15/07/2014, la cual tenia comprometido el Despacho el día 26/7/2014, el Despacho no llego. El día Lunes siguiente llame para ver que pasaba con el Despacho y me indicaron que tenían problemas con el proveedor, el cual no es mi problema. Se comprometieron en despachar el día sábado 02/08/2014. Estuve todo el día esperando y no llego nada. volví a llamar y la nueva fecha comprometida fue el día 09/08, nuevamente me hicieron perder el tiempo ya que jamas llegaron.Lo peor de todo esto es que la empresa tiene cero compromiso con el cliente ya que jamas me llamaron para indicar que existía un problema o sencillamente para pedir disculpas por el incumplimiento.El día 11/8 hice reclamo en la red social twitter y a los 20 minutos me llamaron, para que no lo se, aun espero el despacho. reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ayuda me ha hecho perder el tiempo en 2 días, el Despacho no llega al domicilio!!!Me parece el colmo que empresas tan grandes como reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella tengan tantos problemas en la parte de bodega y despacho.Hoy 18/8 aun espero el Despacho de mi cama, llevan 1 mes y 3 días de atraso y aun no tengo respuesta.no recomiendo Falabella.cl no tienen compromiso con el cliente.Atte.Jessica Quezada G.