Falabella Retail S.a.

No entrega de productos cancelados

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella retail s.a.
no entrega de productos cancelados
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En Santiago, Santiago, Chile
Domingo 24, Agosto 2014
Número de Reclamo: 294760
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella retail s.a.

PRESENTE

Compra por Internet (resido en el exterior) , bolete SII n° 360913245, con entrega en tienda Puente. Destinataria acude 7 veces a retirar (el 2° día de llegada) y la encargada dilata la entrega. La 7a vez ella ofrece entregar un producto. opción rechazada. Desde mi localización realizo 5 llamadas de reclamo infructuosas. He enviado 3 cartas de reclamo y soy ignorado. Último contacto: encargado del call center no me atiende y me informa por la encargada telefónica que la única solución es pedir la devolución del dinero debitado y que ese trámite borresponde a otra unidad.La destinataria fue informada de la sustracción de los productos; la encargada aduce la no llegada (existen guías de recepción en tienda) y la destinataria toda vez recibió versiones diferentes.No deseaba judicializar la situación, pero ante un muro de indiferencia u ocultamiento ¿qué opción me dejan?Lo doloroso es que es mi tienda de toda la vida la que me hace esto.Acompaño documento enviado por llegada de productos a tienda Puente. Copia de cartas y boletas de llamadas telefónicas y el registro de último contacto (35 minutos) están preparados para acción judicial. Jorge Araya Escobar Dionisio da Costa 132 ap.11 - Vila Mariana - Sao Paulo - BrasilFones 5511-5571-9575 residencial - 5511-974737084 celular [email protected]

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Autor: J.A.
Publicado por: IP 177.45.208.15 el Domingo, Agosto 24, 2014 - 20:12. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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