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Pesimo Servicio Falabella Cmr

7 Enero, 2015 - 18:54
tuve que ir a la sucursal de falabella para dejar otro reclamo , en la cual la persona que me atendio me aseguro que mi compra habia sido validada el 11 de dic, y yo bloquee mi tarjeta el 10 de dic, por lo tanto lo deje escrito en el reclamo, dias despues otra ejecutiva de falabella me llama para ver mi reclamo y dice que se equivocaron y no es culpa de ella, fue validada el mismo dia ,por lo tanto el servicio de falabella a sido pesimo, solo se laban las manos , ya en estos momentos estoy mas que seguro que fue desde adentro de su empresa, ya que ademas me subieron mi cupo sin consultame nada justo ahora que volvi a activar mi tarjeta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santa Cruz, Chile
  • 24, Diciembre 2014
  • Número: 308664

Banco Falabella

Compra sin autorizacion online fraude cmr

SEÑORES cmr falabella

PRESENTE


Tengo una tarjeta CMR reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella con visa, la use por aproximadamente 4 años sin problemas compras nacionales e internacionales, hasta que el dia 10 de Diciembre me llega un mensaje a mi celular diciendo que habia realizado una Compra por $200mil aprox en ENTROPAY UK, la cual yo nunca realice,ya que me quedaba un cupo de $73.000 aprox, para gastos,por lo que es IMPOSIBLE hacer una Compra por la cantidad que se hizo sin antes meterle dinero a la tarjeta, llamo inmediatamente a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para bloquear la tarjeta y NO VALIDAR la operacion,ya que nunca la habia realizado yo, la operadora bloqueo mi tarjeta y me llega un mail diciendo que estudiaran el caso, al dia de hoy 24 dic(ideal para regalo), me constestan que validaran,facturaran y cobraran a mi, ya que supuestamente lo hicieron con el PIN, que es totalmente falso porque fue una Compra POR INTERNET,no fisica,NO SE NECESITA PIN,puse un reclamo en el sernac y espero alguna respuesta, aunque sinceramente creo q perdere mi dinero, tendre q pagarlo,cobrare los puntos que me quedaban y cerrare la tarjeta cmr, por lo menos mientras no mejoren su servicio y seguridad, no sirve de nada que te manden un mensaje a tu celular confirmando compras, llamas para NO VALIDAR y ellos se desentienden y les da lo mismo , minimo que mejoren la seguridad con chips y mejores codigos en su tarjeta y entreguen una respuesta solida, ademashe leido muchas quejas de personas con problemas similares a este, ya nose que pensar, si fue algo de afuera y me robaron mis datos o fue desde el interior de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ,que tambien es muy probableya que soy muy cuidadoso con mis datos,tarjetas y compro en sitios seguros, ando siempre precavido, enfin espero pueda solucionalo sino tratare de tomar la experiencia para que no me vuelva a ocurrir
Autor: R.R.
Publicado el Miércoles, Diciembre 24, 2014 - 16:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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