Devolución producto dañado

El día sábado 29-11-2014 me acerque a su tienda donde realice una compra de un Led SS UN50h530, código 8806086243971, por un valor de 299990, la compra la realice cerca de las 7.30 PM, el retiro del producto fue 20:40 pm e incluso lo compre con garantía lo cual de meditarlo lo pensé y rechacé la garantía ya que inclusive bromeé que como iba a tener mala suerte y me saliera malo , así que el que me entrego el televisor no era el mismo que me lo vendió lo cual el muchacho andaba en otra, ya que había tenido un problema con un cliente donde estaba distraído, lo cual lo trajo y me dijo si lo quería revisar y le dije que si así que nos acercamos a un mesón donde el aun estaba comentando con otro vendedor el problema que había tenido y no nos presto mucha atención en realizar una buena revisión solo lo saco de la caja pero a medias y en ningún momento ofreció encender el televisor lo cual solo encendido se podía ver que estaba rota la pantalla, quería salir luego de nosotros estando en otra lo cual en la mañana del domingo lo arme y en ningún momento se veía que estaba dañado hasta que lo encendí apareció el problema, lo cual lo embale y me dirigí a la tienda para realizar el cambio del producto lo cual me dijeron que no podían realizar el cambio por estar roto con el jefe de tienda Alina Pastene no teniendo ninguna solución de su parte donde su repuesta era que no se podía realizar el cambio por que el televisor estaba roto e inclusive que el vendedor estaba y había reconocido que NO se había realizado la gestión correspondiente según los procedimientos que tienen y cuando fui a realizar el cambio había uno de la misma marca con también defectos en la pantalla entonces quien me dije a mi que la partida puede tener algún defecto o inclusive en la caja en su interior se veían hendiduras que relevaban golpes que no se veían en la parte de afuera lo cual lo hice saber pero la persona a cargo solo estaba en estado de shock como robot y seguía repitiendo lo mismo sin escuchar las pruebas que le mostraba e inclusive le solicite que revisaran las cámaras para que revisaran el proceder del vendedor, solo necesito que me solucionen este dilema o anular la compra ya que no estoy conforme con los procedimientos y lo poco de tino que tienen para realizar las gestiones correspondientes para realizar el cambio del producto ya que yo confió en la institución de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y años comprando en sus tiendas es mi primer mal rato que he tenido en su tienda de Mall de san Bernardo y deseo que las personas que tengan a cargos sean transparentes si se equivocan que lo admitan y no le saquen el poto a la jeringa como se dice vulgarmente.