Autor:

Falabella Incumplimiento En Entrega.

6 Enero, 2015 - 12:40
A 6 de enero del 2015, Falabella solo me ha tramitado y aún no da respuesta de mi reclamo. Para anular la compra tuve que ir personalmente a una sucursal lejos de mi localidad; esto fue el 3 de enero pues por teléfono no era rápido anular. He gastado mucho en llamadas y viaje para ver un asunto que esta cancelado hace un mes. Triste es decir que es un fraude y que todos se pelotean el caso y no solucionan nada.
Atte . Celia Pino.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Caldera, Chile
  • 22, Diciembre 2014
  • Número: 308330

Falabella

Incumplimiento en entrega

SEÑORES falabella

PRESENTE


Resulta que en el cyber monday de nov. de este año compré un TV samsung full HD de 55 pulg., una plataforma vibratoria y 2 cubrecamas a la empresa Falabella; en una cuota. (en la que soy un buen cliente desde hace mucho tiempo.) El compromiso de entrega fue fijada para el 2 de dic. compromiso que no se cumplió y el día 4 de dic. en curso puse un reclamo por incumplimiento. llegaron los cubrecamas y los otros productos no. He llamado muchas veces a la tienda, me transfieren para todos lados, envié correo elect. y la respuesta que me dan hoy, es que la entrega fue realizada así que el reclamo ya no existe.Solicité me gestionaran la devolución del diner o el poder retirarlo en alguna tienda cercana pero, no se puede por que la compra fue realizada por internet y la devolución demora y nadie me sabe decir que pasó con mis productos.Encuentro una falta de respeto tremenda a mí como cliente, sobre todo el como se pelotean la respuesta a su falta de compromiso.
Autor: C.P.
Publicado el Lunes, Diciembre 22, 2014 - 12:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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