A 6 de enero del 2015, Falabella solo me ha tramitado y aún no da respuesta de mi reclamo. Para anular la compra tuve que ir personalmente a una sucursal lejos de mi localidad; esto fue el 3 de enero pues por teléfono no era rápido anular. He gastado mucho en llamadas y viaje para ver un asunto que esta cancelado hace un mes. Triste es decir que es un fraude y que todos se pelotean el caso y no solucionan nada.
Atte . Celia Pino.
Autor:
Falabella Incumplimiento En Entrega.
6 Enero, 2015 - 12:40
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Caldera, Chile
- 22, Diciembre 2014
- Número: 308330
Resulta que en el cyber monday de nov. de este año compré un TV samsung full HD de 55 pulg., una plataforma vibratoria y 2 cubrecamas a la empresa Falabella; en una cuota. (en la que soy un buen cliente desde hace mucho tiempo.) El compromiso de entrega fue fijada para el 2 de dic. compromiso que no se cumplió y el día 4 de dic. en curso puse un reclamo por incumplimiento. llegaron los cubrecamas y los otros productos no. He llamado muchas veces a la tienda, me transfieren para todos lados, envié correo elect. y la respuesta que me dan hoy, es que la entrega fue realizada así que el reclamo ya no existe.Solicité me gestionaran la devolución del diner o el poder retirarlo en alguna tienda cercana pero, no se puede por que la compra fue realizada por internet y la devolución demora y nadie me sabe decir que pasó con mis productos.Encuentro una falta de respeto tremenda a mí como cliente, sobre todo el como se pelotean la respuesta a su falta de compromiso.
Autor: C.P.
Escribir al autor
Evita Falabella
Prefiere Abcdin