Compra no consignada, cargara en tarjeta de crédito

lamentablemente les escribo, para solicitar de su intervención y apoyo, ya que el día 23/09 realice Compra de pasajes aéreos a través de Despegar.Com con mi tarjeta CMR Falabella, la Compra era por un monto de $888.416 en 3 cuotas de $296.193, pero al día siguiente 24/09/2014 a las 8 am. me llego una notificación del comercio indicando que el pago de su solicitud nro. 32610694, no fue autorizado por la entidad crediticia. Por dicho motivo, solicitud fue anulada.Llame a CMR, me indicaron que ingresara reclamo el mismo 24/09 para que regularizaran transacción, y que intentara generar nuevamente la Compra (CURSADA SIN problemas).Me dieron fecha de compromiso de respuesta 28/11, y cuando me acerque a una Sucursal me entregaron la misma respuesta de Despegar donde confirmaban que la Compra con Reserva Nro.32610694 había sido cancelada por que desde la entidad emisora (CMR Falabella), no había traspasado el dinero, es decir NINGUNA SOLUCIÓN y a la fecha me están cobrando la 2da Cuota de $296.139 + la 1ra Cuota $296.139 + Intereses $4.948, que lógicamente no voy a cancelar por un error de sus sistemas. necesito QUE REVERSEN LA Compra E INTERESES AHORA, DESDE EL 24/09 AL 28/11 ESPERE PACIENTEMENTE POR QUE CONFIÉ EN QUE SOLUCIONARÍAN ESTO, Y NO HICIERON NADA PARA SOLUCIONAR este problema.La verdad es que yo ocupo para todo la CMR Visa, para canalizar todo en una sola tarjeta, de hecho planeaba ocuparla para mi viaje en las próximas semanas, y comprar los muebles y lo que necesitara para mi nuevo departamento con la tarjeta, pero con esto no me queda más que dejarla de ocupar y cerrarla cuanto antes. Estoy totalmente decepcionada, ya realice un 2do. reclamo, y otro a través del sernac, y teniendo todos los comprobantes por parte de despegar que esa Compra no se concretó, ayer 15/12/14 me responden que debo resolver esto con air Canadá! Hasta cuándo, no pueden perjudicarme a mi por un servicio que ellos ofrecen, de medio de pago que ellos ofrecen, considero que es absolutamente absurdo.necesito urgente una solución, sino haré público en prensa mi problema.agradezco tu tiempo y ayuda.