Falabella

No llega producto

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
no llega producto
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En Pedro Aguirre Cerda, Santiago, Chile
Miércoles 19, Febrero 2014
Número de Reclamo: 273245
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

compre hace una semana ( el 14 de febrero) una bicicleta bianchi, por un valor de $125890.- incluyendo el despacho, el cual se debia efectuar el dia miercoles 19 de febrero, la bicicleta no llego, por ende llamamos para saber que paso, y es ahi en donde en el call center de Falabella me informan que el Producto no estaba en stock, es decir no hay, nada, cero, no tiene en bodega ni en ninguna tienda.... es decir Falabella vende sin tener stock de sus productos publicados en oferta.la solucion del call center.... cambiarme el Producto por algo del mismo valor !! o esperar hasta que llege el producto, con plazo indefinido....hice la denuncia ante el sernac, y me acerce a la sucursal de falabella, en donde me indican que las compras por internet solo se anulan por internet... y hay que esperar por lo menos dos dias a la fecha estimada de llegada del Producto y que el saldo ocupado en mi tarjeta se devuelve dentro de 7 dias habiles aproximadamente...conclusion.... no compren nada ´por internet... ya me habia pasado algo parecido con paris.cl .... pense que Falabella era la excepcion...
Autor: O.A.
Publicado por: IP 190.100.154.161 el Miércoles, Febrero 19, 2014 - 22:34. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Falabella
Viña del Mar: Fui a hacer la nota de crédito a falabella, ya que ellos no responden en atención al cliente vía telefónica, me dijeron que entre 10 días hábiles me devolverían el dinero, ha pasado 1 mes y medio y ya me están cobrando la segunda cuota sin nada de devolución y sin el producto, donde se puede denunciar?
Falabella
Pudahuel: No es posible que deba pagar por algo que no recibí.Jamás he sido deudor de nada y será la primera vez que deberé porque es inadmisible que Falabella me cobre un producto que no me envió. Además el producto lo promocionaban en su página, aprobaron la venta, me enviaron la boleta y al reclamar por el retraso me responde que fue anulado por falta de stock. Ahora de CMR me indican que debo pagar y si no me aplicarán intereses. Reclamé al sernac, pero todo siguió igual. Resultado NUNCA MÁS COMPRARÉ EN FALABELLA Y YA LES HE CONTADO ESTO A TODOS MIS CONTACTOS.
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Iquique: Me ha prometido solución de entrega gerente sucursal Iquique, ejecutiva vía telefónica, todo vía correo, y persuadido de cancelar la compra para evitar la demanda. Ha sido una *****a en todo momento por parte de Falabella
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Las Condes: Llevamos esperando desde marzo una respuesta, pero, Falabella no responde, tampoco le responde a sernac, esta situación e impresentable. Exigimos un cambio de equipo inmediato a Falabella.
Falabella Connect
Santiago: no son ubica bles, creo que tendré que hacerlo por falabella quizás por allí se pueda llegar a alguna respuesta
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Talca: A meses de gran espera donde nadie me dio resultados hoy puedo decir que si, ya recibí mi dinero. Fue a los días de generar el reclamo. lamentable que falabella pierda venta por mala gestión, pro gracias a generar eso escrito logre el resultado que buscaba.
Falabella
Santiago: Después de 2 llamados al tercer reclamo llegó el producto. Pará mí eso es un mal servicio, a pesar de eso lo evalúe con un 5, pq después del tercer reclamo al menos llegó el producto
Falabella
Puente Alto: Se comunicaron y me plantaron las soluciones y hoy ya quedo agendado el retiro de los productos para la posterior devolución del dinero
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Lo Barnechea: Falabella se demoró más de un mes en resolver mis reclamos. Además del reclamo en este sitio, puse dos reclamos en la web de falabella, puse 2 tweets en redes sociales y denuncié en sernac. Con todo me devolvieron el costo del producto después de un mes del primer reclamo.
Falabella
Teno: la empresa no da ninguna solución al tema del incumplimiento de mi pedido ya llevo más de un mes y aún no llega intento llamar a Falabella pero el número que me sale en internet me dice que está mal algunas veces

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