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Falabella
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  Falabella

Falabella - Demora en retiro de producto.

Información basada en cantidad porcentual de quejas recibidas en reclamos.cl vinculadas a aspectos escenciales de los servicios brindados.
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Domingo 12, Enero 2014, Número de Reclamo: 269538 Foro Reclamos.cl
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Compré a través de Falabella.com un Sofa de tela Rosen Martina de 3 cuerpos, pero el 18/12/13 llamé a servicio al cliente para devolverlo, ya que es más grande de lo que esperaba. El Nº de orden es 1-1732614621, y el compromiso fue que lo iban a retirar el 28/12/13, y no cumplieron.

El lunes 30/12/13 llamé de nuevo al servicio al cliente (Nº de reclamo 1-17411118884), y quedaron de darme respuesta en 72 horas (aún no sé nada).

El sofa ya lo tengo cancelado, incluso compré otro sofa de la misma marca y modelo, pero de 2 cuerpos (Nº de orden 1290944889). Necesito que esto quede solucionado antes de que me facturen de nuevo (los 15 de cada mes), ya que tengo que cancelar el otro sofa, y otro productos que he comprado en Falabella.com.

El lunes 06/01 llamé nuevamente, y me dieron el Nº de reclamo 1-svsj1v, y supuestamente se iban a comunicar con la supervisora para solucionar el problema, pero aún estoy esperando.

Estoy super arrepentido de haber comprado en Falabella.com, ya que no cumplen los compromisos.

atte.
Ricardo Garrido




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Publicado por: IP 200.112.90.80 el Domingo, Enero 12, 2014 - 20:42. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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