Falabella

Pague producto el 22 de noviembre 2013 y aún no lo entregan

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
pague producto el 22 de noviembre 2013 y aún no lo entregan
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En La Serena, Elqui, Chile
Miércoles 08, Enero 2014
Número de Reclamo: 269132
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

El día 22 de Noviembre de 2013 compré en Falabella La Serena un cama divan y además unas almohadas especiales, Pague el recargo para que fueran entregadas en Iquique, todo esto se respalda con boleta electrónica N° 177831521 de la fecha indicada.Según el compromiso se debía entregar esto el 04 de diciembre de 2013 lo que cumplió el detalle es que la guía de despacho decía 3 bultos, hasta ahí todo bien, pues esto comprendía, la cama, respaldo y divan, pero las almohadas nunca llegaron.he visitado la tienda de Falabella por lo menos 14 veces preguntando como podemos solucionar el problema para entreguen las famosas almohadas en Iquique, ya que el cobro del flete fue pagado, primero hablé con la srta. Eva fue quién me vendió amablemente el producto, luego he conversado en varias ocasiones con la jefe de ventas Srta. Claudia Carvajal, quién ha llamado a Iquique para que solucionen el problema, porque según ella el problema no es de Falabella La Serena sino de la bodega central, y finalmente no me ninguna solución, es decir me cobran el producto y después no lo entregan, y más encima no hay voluntad de solucionar el problema, y lo paradójico es que compré y Pague en la tienda La Serena, pero el problema no es ellos.....gracias por publicar mi reclamo
Autor: A.O.
Publicado por: IP 200.54.196.28 el Miércoles, Enero 8, 2014 - 10:07. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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falabella
Talca: A meses de gran espera donde nadie me dio resultados hoy puedo decir que si, ya recibí mi dinero. Fue a los días de generar el reclamo. lamentable que falabella pierda venta por mala gestión, pro gracias a generar eso escrito logre el resultado que buscaba.
Falabella
Santiago: Después de 2 llamados al tercer reclamo llegó el producto. Pará mí eso es un mal servicio, a pesar de eso lo evalúe con un 5, pq después del tercer reclamo al menos llegó el producto
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Puente Alto: Se comunicaron y me plantaron las soluciones y hoy ya quedo agendado el retiro de los productos para la posterior devolución del dinero
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Lo Barnechea: Falabella se demoró más de un mes en resolver mis reclamos. Además del reclamo en este sitio, puse dos reclamos en la web de falabella, puse 2 tweets en redes sociales y denuncié en sernac. Con todo me devolvieron el costo del producto después de un mes del primer reclamo.
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Teno: la empresa no da ninguna solución al tema del incumplimiento de mi pedido ya llevo más de un mes y aún no llega intento llamar a Falabella pero el número que me sale en internet me dice que está mal algunas veces
Falabella Retail
Colina: Luego de 1 mes desde la fecha de la compra se indicó que no podrían entregar el producto, y que me devolverían el dinero. Entremedio ninguna información respecto al avance de la entrega. Sólo yo debí estar comunicándome. Ahora me imagino empieza una nueva etapa de reclamación con la devolución del dinero, ya que tampoco me han entregado información, debiendo nuevamente yo estar llamando para saber al respecto, aunque en el correo de aviso de devolución del monto, indicaban que ellos se comunicarían en los próximo días, y no pasó nada a 1 semana de ello, por lo cual tuve que llamar yo para preguntar. Muy mala la calidad en la gestión de compra de Falabella.cl
Lexicom falabella
Cunco: No se han pronunciado pero no he vuelto a recibir otro llamado.
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La Reina: Me devolvieron el dinero, gracias! No era lo esperado ya q necesitaba el producto, pero en fin
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Las Condes: la empresa Falabella no me ha contactado, ni siquiera responde a los reclamos interpuestos en sernac.
Falabella
Buin: Tengo una compra (notebook) que demoró mucho en llegar, fuera de plazo y llegó en mal estado, hice eĺ reclamo para el cambio el dia 3 de julio y me dijeron que se contactarían conmigo a mas tardar el 8 de julio y no me llamaron, en 5 ocaciones hice la petición de cambio y solo en los 2 últimos se hizo correctamente, la orden de compra es 5260072703 y nunca me dan soluciones reales para confirmar que las gestiones si llegan para que me llamen, además esta es el primer correo que me llega de su parte. Super malo el servicio por parte de los ejecutivos, a la gran mayoria se les escucha muy mal el sonido... lo unico que me interesa es que mi aparato de trabajo llegue lo antes posible ya que el tiempo pasa y no puedo generar ingresos sin el, sino pediré ayuda al sernac con los nombres de los ejecutivos que me han atendido, sus llamadas también pueden ser grabadas y su forma de atender. Espero solución lo antes posible, si insisto es por necesidad, no por vicio y que se contacten de verdad lo antes posible y me cambien el producto, no me sirve un arreglo por una falla de fabrica, seria como volver a pintar una pieza, la pintura de abajo siempre quedará abajo, asi no me sirve.

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