Incumplimiento despacho refrigerador

El día 6 de noviembre en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella de osorno compré un refrigerador,por el cual pagué por el despacho para la comuna de puyehue y se comprometieron a entregarlo el día 11 de noviembre, por lo que tuve que pedir permiso en mi trabajo para esperar que llegarán, cosa que hasta el día de hoy 14 todavía no pasa nada. He llamado miles de veces al call center y las distintas señoritas que atienden tienen una versión distinta. supuestamente por incumplimiento emitieron un reclamo contra la empresa de transportes y que al día siguiente (12-11) sí o sí estaba mi producto estaría en casa, nuevamente verle la cara a mi jefe y pedirle permiso a mitad de jornada de trabajo. A medio día se me ocurrió llamar para saber que pasaba me dijeron que el camión andaba en ruta que tenía que esperar, eran las siete de la tarde y nadie aparecía volví a llamar y otra señorita me dijo que para ese día no había ningún despacho agendado y tenía que esperar un llamado del ejecutivo para reprogramar el despacho. Que se creerán que uno tiene el tiempo demás para estarlos esperando a ellos. Hoy con fecha 14 volví a llamar al call center 600 380 5000, y lo mismo de siempre "un ejecutivo la va a llamar para coordinarse con un nuevo despacho". Como es posible que una empresa como reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella sea tan irresponsable con sus clientes, se burlan del tiempo de las personas con puras mentiras, no saben la necesidad de que porque las personas compran los productos y ellos los tienen guardados en bodegas.Una tremenda vergüenza!!!!!