No entrega producto pagado

Las condiciones de entrega, determinaron la elección de la empresa y el producto, como se señala en la página de la compañía el compromiso de entrega del producto era el 17/01/2014, pero ello no ocurre hasta el día de hoy. a pesar de haber concurrido al sernac, quién fue "cero" aporte y la empresa Fallabella Retail S.A., RUT 77.261.xxx-x, hasta el día de hoy no me entrega el producto adquirido,... ESA SI ES CALIDAD DE SERVICIO. De hecho, ahora la empresa reclamó a la corte de Apelaciones, Causa Rol 2906-2014 del 1er. Juzgado de Policia Local de Viña del Mar, pues dicho juzgado le aplicó una multa en UTM a beneficio fiscal, más una pequeña indemnización, lo que ni siquiera paga el daño moral y el tiempo utilizado por el cliente para que le enteguen el poducto que además se encuentra pagado, es decir una parte de la indemnización sólo cubre lo pagado por el producto y tratar que se lo entregaran. la empresa en su apelación tiene la "desfachates" de decir que el fallo no se ajusta a derecho, es decir, en la visión fabulesca de lo que es la Ley para la empresa, obtener una condena por no respetar los plazos de entrega de los productos vendidos por Internet, no está en el derecho, es sólo una loca ficción de un cliente y del Juez, no se hace cargo que la empresa jamás llego con el producto vendido, ni del tiempo de su cliente por obtener la entrega del producto que la empresa a está altura lisa y llanamente no quiere entregar. Además, la empresa emplea una publicidad engañosa al indicar en su página en Internet WWW.FALABELLA.COM, que efectúa despachos a domicilio y destaco en comillas su mensaje: "TUS PRODUCTOS SERÁN ENVIADOS A LA DIRECCIÓN QUE ESCOJAS Y CON ENVÍO PARA EL DÍA Y HORARIO QUE MÁS TE ACOMODE.", declaración que no es más que un monton de patrañas y que cumplirán sólo si quiere y como habrán podido notar no se hacen cargo de sus incumplimientos, es como tratar con un niño mimado que sólo quiere que los demás cumplan sus arrebatos. Demás está decir que al momento de ofrecer productos por Internet y con la correspondiente entrega (que por cierto tiene un recargo adicional), la empresa reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella adquiere un compromiso contractual en el sentido de cumplir con la entrega del producto adquirido en la forma y tiempo convenidos, lo que ahora reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella no quiere asumir amparado sólo en su poder económico que le permite tener abogados y dilatar la entrega del producto, si es que algún día lo entrega.Lo anterior, da cuenta de una débil e inofensiva ley de defensa del consumidor, que las empresas se rién de nuestra infantil institucionalidad,... donde sólo queda el castigo moral que puedan dar los clientes a la empresa,... demás está decir que no volveré a comprar ni un par de calcetines en dicho antro.Expongo este aviso con el fin de prevenir a futuras víctimas de este negocio de inescrupulosos que ni se arrugan para mentir, ni mucho menos cumplir su palabra.