No cumple con despacho y producto no corresponde

Hace más de un mes compramos un Living de $500.000 en tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella de Rancagua. Se comprometieron a ir a dejarlo 3 semanas después de realizar la compra, es decir, el 22 de noviembre. Nos hicieron esperar todo el día en la casa para poder recibirlo, y el producto nunca llegó. Al día siguiente, y resignados porque ya no había llegado, hicimos seguimiento por internet y nos enteramos que el producto no había salido a despacho porque el embalaje estaba en malas condiciones (húmedo). Si nosotros no llamamos, nadie de la tienda nos avisa que el producto no saldría (Nos dejaron esperando). Pero eso no es todo, para colmo, luego de múltiples llamadas, reclamos y casi una semana después (26 noviembre), nos llega el producto, super embalado, "el transportista nos dice que lo revisemos muy bien porque lo más probable que venga con errorres" sin tiempo para darle el ok, se retiró. Al abrirlo, nos dimos cuenta que el living, venía con 2 lados izquierdo (Adjunto foto), situación más que desagradable. Al día después, nos llama la ejecutiva para comprobar que "habíamos recibido bien el producto" y le digo que venía mal, que traía 2 lados izquierdo, y me dice que el producto no será retirado de mi casa, si no está embalado. Señores falabella, se que para ustedes un Living de 500 lucas puede ser una ganga, pero para mí NO. Como no tomar las consideraciones pertinentes con un cliente que ya ha tenido problemas con su producto, y aumentar la odiosidad. Ya se viene la facturación de la primera cuota y no tenemos el producto en las condiciones ofrecidas. Dudo que no vayan a dejar de cobrar, pero al menos dignese a cumplir con lo ofrecido.