Productono coincide con lo ofrecido

Con Fecha 21/10/2014 compre por vía telefónica a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Retail SA Rut 77.261.xxx-x, inicialmente una promoción de almohadas Evalue que ofrecían por televisión, a lo que a ello me ofrecieron un juego de baterías de 8 piezas de acero, de marca Alemana, al recibir los productos el día 22/10 decidí revisar al momento de entrega, pero persona del camión indico que se podía revisar después. Al entrar a mi domicilio apertura caja con productos no quede conforme con baterías ya que no se ajustaban a lo Ofrecido por la vendedora, llamando inmediatamente a las 17 hrs. aprox a lo que me contestaron que debía llamar al otro día porque el reparto se encontraba en ruta.Volviendo a llamar los días para realizar devolución:24-10 vendedor Cristóbal Matamala a las 11 hrs.27-10 vendedora Camila Baeza a las 10:15 hrs. aprox.Quienes contestaron que dentro de sus reglas no estaba considerado efectuar la devolución del producto, y quedando sorprendida cuando me informan que si yo había abierto caja de producto era imposible su devolución según políticas de falabella.29-10 supervisor Claudia Sepúlveda a las 11:30 hrs. Aprox.en ambas oportunidades que me comunique a ventas telefonicas a numero 6003805000 me indicaron que ellos tenían que escuchar la grabación para ver la posibilidad remota de poder devolver el producto y por supuesto el dinero.Cabe señalar que a la fecha no han dado respuesta a mi reclamo.La compra fue realizada vía telefónica a nombre de Oscar Gabriel López Martínez C.I. 5.394.xxx-x, domicilio Manuel Claro Vial 7670 Comuna de Las Condes.N° Orden despacho 140959227916Boleta que señala orden de despacho N° 385701845Guía despacho 33162603