No entrega de productos

el sábado 8 agosto debían hacerme entrega de 5 productos, Estuve 12 horas esperando y estos no fueron entregados. aludiendo a que no había nadie en el domicilio, el despacho es en un departamento ni siquiera llegaron a la recepción. llame para reclamar y me dijeron que tenia 3 de los Productos en despacho en otro camión luego llame a las 20:55 y me dijeron que no me iban a llegar porque no había moradores.estuve 12 horas esperando y ahora me cambian la fecha de despacho para el día lunes de manera arbitraria y donde no voy a estar, porque como todos tengo que trabajar, y el lunes acaso si lo van a entregar en recepción????. En que tipo de empresa se ha convertido reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella que ya no escucha a los clientes, es una burla. pero para cobrar no se demoraron nada.