- Pudahuel, Chile
- 08, Febrero 2015
- Número: 314239
No entrega de productos
PRESENTE
Realice dos compras en Falabella, directamente en tienda, con despacho a domicilio, un sofá y una cama, la entrega era para el día sábado 7 de Febrero, en la misma tienda me pidieron que dejara la pieza desocupada para que se pudiera realizar la instalación de la nueva cama, luego de estar todo el día sábado encerrado en el departamento esperando los productos, ninguno de estos llego, dejándome sin un lugar para dormir y sin el sofá.Llamo al call center de Falabella, y me dicen que la cama si llego, pero que no se pudieron contactar con nadie, DIMOS 3 NÚMEROS DE TELÉFONO DE CONTACTO, Y NO LLAMARON A NINGUNO, vuelvo a llamar y me dicen que el sofá esta en ruta que tiene que llegar durante el transcurso del dia, con esto me quedo esperando hasta las 21 hrs en el departamento, llamando insistentemente a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y me reiteraban que el camión esta en ruta, que tiene que llegar si o si, el sofá al final no llego, llamo hoy Domingo y me dicen que lo único que pueden hacer es poner un reclamo, y esperar ver la posibilidad de que el camión tenga ruta por mi domicilio, y ver si es que puede pasar a dejar el camión. En resumen, una total falta de respeto para el consumidor, y seguiré sin respuesta alguna hasta quizás cuando.
Autor: O.P.