Venden producto sin stock y lo siguen promocionndo

El 01 de Febrero compre dormitorio según comprobante que adjuntoDatos de envío [email protected] Jaime Alberto Robertson CooTipo CasaCosto envío $6.990Observaciones de envío NoInformación de tu orden N° 1566922451Detalle del producto Fecha despacho Hora despachoMICA + Ba Mica 2 Pza + Set Mica + Almohada + Plumónumónm Sábado 07/02/15 9 a 21 horasDetalle del productoBa Mica 2 Pza + Set Mica + Almohada + Plumónumónm sku 4100053 $169.990Detalle de pagoMedio de Pago: CMRN° de cuotas: 4Fecha de pago: 01-02-2015Total CMR: $176.980Cupones: No Total: $176.980El sábado 07 -02- 15 llegaron al departamento colchón, respaldo correspondiente a otra cama y no venían veladores, después de muchos reclamos y e- mail me contesto un señor :Junto con saludar y agradecer su preferencia por nuestra tienda Falabella, informo que Solicitud de Servicio N° 1-1980958209 será gestionada por mi persona .Mantendré en contacto con usted en plazo no mayor de 48 horas desde el envío de este correo. Saludos cordiales VICTOR AREVALO O.ejecutivo Back OfficeServicio de Atención al ClienteFalabella RetailCuidemos juntos el medio ambiente.Evitemos imprimir de másPersona ineficiente y tramitadora, ya que ha la fecha no he tenido ningún contacto.El 13 de Febrero me llego el siguiente e-mail.Estimado ClienteAgradeciendo su preferencia por nuestra tienda www.falabella.com, informamos a usted que la gestión está siendo revisada por el área correspondiente.Solicitud de respaldo N° 1-1980958209 insistiremos para agilizar su caso.Sin otro particular, se despide atentamente,Andrés Araya V.ejecutivo Atención al ClienteCall Center Falabella600 380 5000El Sabado 28 me informaron que me entregarían el producto, esperando hasta las 21,00 hrs, y aun no tengo respuesta.Hoy dia me he comunicado con varias ejecutivas y se lavan las manos diciéndome que me comunique con CIC, empresa que no tengo ninguna relación comercial, ya que el producto se los compre a Uds.Adjunto su promesa de misión y visón, para ver en las mentiras que se comprometen.MisiónGenerar una oferta innovadora de productos y servicios de buena calidad, a precios convenientes y con soluciones a la medida de cada mercado, para las personas y el hogar, a lo largo de su ciclo de vida, siendo líderes y con un desarrollo sostenible.Nuestros ValoresHonestidadLa sinceridad y la verdad serán un sello distintivo de todas nuestras relaciones.Vocación de ServicioDaremos el mejor servicio a nuestros Clientes y superaremos sus expectativas.IniciativaAportamos con ideas propias.compromisoSentimos como propio lo que sucede en nuestra Empresa.Trabajo en EquipoLos resultados superiores son frutos de un esfuerzo mancomunado.respetoMantenemos una actitud permanente de respeto con nuestros colegas, colaboradores, clientes y proveedores.Como no he tenido respuesta de ningún e-mail ni llamados telefónico, se que el tiempo que he invertido en este e-mail no voy a lograr nada, ya que no tiene ni la hombría de contestar los correos, se despideJaime A. Robertson C.