Entrega de sillón en mal estado y mal desempeño de los encargados de despacho

Manifiesto una gran molestia frente a la compra de un sillon que realicé hace dos semanas en la tienda debido a que al llegar a mi domicilio no se encontraba en perfectas condiciones, faltandole relleno en uno de los brazos de apoyo. Además del mal rato pasado por dicha situación, al irse los encargados de hacer el despacho nos percatamos que dejaron las cajas que envolvían dicho sillon en los pasillos de mi edificio lo que al no darme cuenta tan pronto me habría significado una multa por interrumpir el paso de los residentes y dejar escomobros DENTRO del condominio. Me parece que es una situación a la que nadie debe ser expuesto por que no se esta pidiendo fiado a nadie. Por otra parte una señorita de call center al hacerle el reclamo me dice que no debo usar el sillón en tres semanas hasta que llegue el nuevo... Me parece poco cuerdo que viviendo en un departamento tenga que mantenerlo envuelto en cajas, siento que se usa poco criterio son poco serios al no responder enviándome un nuevo producto en un tiempo prudente el que además debo devolver envuelto cuando fueron los mismos encargados de hacer el despacho los que abrieron y rompieron las cajas. Pido que reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella se haga responsable de las personas que tiene a cargo y de quienes fabrican sus productos cerciorandose que éstos se encuentran en buen estado al ser despachados.