- Graneros, Chile
- 02, Septiembre 2015
- Número: 342683
Cobro por producto no vendido
PRESENTE
el 23/07/2015 compré vía internet en Homecenter Sodimac un producto de mas de $600.000 quedando de despacharlo a principios de agosto, el 25/07/2015 CMR emite mi estado de cuenta del mes de Julio, donde se incluyen los 600 mil pesos que debo pagar hasta el 10 de Agosto, resulta que el 27 de J. me llaman para avisar que el producto comprado no esta en stock, o sea me vendieron un producto que no tienen, y que por lo tanto me van a devolver el dinero, el problema es que no me devuelven el dinero en el estado de cuenta de Julio, si no que quedará como saldo a favor en mi cuenta CMR para compras futuras, y que como el estado de cuenta ya esta emitido no pueden hacer nada y que debo pagarlo si o si o voy a quedar moroso y me cobraran intereses, pido ayuda a servicio al cliente y no me dan ninguna solución, luego por twitter @CMRayudacl me dan una solución que me pareció razonable, emitieron un pre pago con lo adeudado al 31/07/2015 sin considerar los 600 mil, fui a una sucursal y pagué lo indicado, pensando que el asunto estaba solucionado, me llega el estado de cuenta de Agosto, donde me indican que estoy moroso del mes anterior por no pagar los 600 mil y que esa deuda acumuló interés por mora, que debo pagar, ademas de llamadas telefónicas de una empresa de cobranzas donde me enviaron para molestar.En resumen me siento estafado por la empresa donde me tienen como cliente Premium por facturar mensualmente bastante, ya que pago varios servicios con mi tarjeta, pero el vender un producto que no tienen, y obligarme a pagarlo, es *****a , y luego por no pagarlo cobrar intereses y enviar a cobranza donde llaman para hostigar es una muy mala practica, y nadie de servicio al cliente da soluciones, no me llaman para buscar solución solos para que pague. Lo unico que quiero es pagar lo justo y no demas, no pagar los intereses y que me atiendan via telefonica como corresponde, ya que no tengo tiempo para ir a la sucursal mas cercana (rancagua) ya que no vivo cerca.gracias.
Autor: V.C.