En Temuco, Cautín, Chile
Sábado 17, Diciembre 2016
Número de Reclamo: 408667
observadores
Foro Reclamos.cl
Multinacional PRESENTE
Hace cerca de un mes adquirí un comedor en la empresa Falabella internet, después de esperar 40 días para la Entrega y con toda la programación correspondiente en el portal, me encuentro después de exactamente después de 10 de hora que debió ser entregado el comedor aun sin el, encuentro pésimo el servicio prestado por falabella, en el cliente no tiene la mas minina información exacta de la Entrega de los productos. No se comunican con uno y menos la empresa transportista que en este caso es Transportes Said de Temuco. He llamado dos veces al call center de Falabella, y la verdad que las respuesta que dan son de lo peor, cero criterio o ayuda a los clientes.Les recomentadaria ademas que cambien la empresa transportista porque la verdad con ellos no van a llegar a ninguna parte.
Autor: F.G.
Publicado por: IP 179.56.21.160 el Sábado, Diciembre 17, 2016 - 19:14. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Falabella. Cmr
Temuco: tuve que concurrir a la tienda, tengo 70 años, con cuarentena y los sistema informáticos no funcionaron. Quedate en casa, falabella y cmr no lo entienden. Call center, mail, ws, Twitter no sirven, para exigir una explicacion de mi cuenta.
Lo solucione YO.
Falabella
Pudahuel: El producto fue entregado con un retraso de 6 días. Pero nunca fui contactado o al menos un correo solicitando una disculpa por el inconveniente, considerando la cantidad de veces y todos los medios utilizados para contactarnos.
Sólo me llegó un correo solicitando evaluación del servicio de entrega, consultando si se me había pedido propina, les interesa evaluar al despachador más que sus procesos internos de atención al cliente.
Me siento disconforme con el servicio de falabella y su falta de respeto a un cliente más, que dejará de comprar o al menos lo pensaré muy sériamente antes de volver ha hacerlo en su plataforma.
