Falabella

Falabella - Cambio de producto o devolución de dinero

Autor reclamo

Cero Resultado

6 Julio, 2016 - 12:01
No he tenido resolución al respecto.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
cambio de producto o devolución de dinero
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En Puente Alto, Cordillera, Chile
Martes 21, Junio 2016
Número de Reclamo: 383454
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Como regalo del día del padre recibí una maquina marca Gama. Esta cumple la función de afeitar y cortar, la cuestión es que el modulo de afeitado no tiene la potencia adecuada y ademas a los 2 minutos de ver funcionar el producto se despego una pieza, la cual estaba pegada con silicona... Obviamente al ver esto me dirigí a la tienda en cuestión (Falabella Plaza Vespucio). Ahí me atendió una vendedora que sin siquiera mirar el producto me dijo que ellos no hacían devoluciones de dinero ni cambios, que primero sus productos debían pasar por el servicio técnico, etc. Yo le dije que claramente el producto no cumple mis expectativas ( a los 2 minutos se despego una pieza!!!), exigí la devolución del dinero o el Cambio del producto, pero ella se negó volviendo a repetir que primero los productos deben pasar por servicio técnico y si es que encontraban una falla lo reparaban o entregaban otro de la misma marca.Esto lo encontré totalmente absurdo, recibí un producto (regalo) que no cumple en lo absoluto con las expectativas y ahora no me quieren entregar ninguna solución. En conclusión una ves mas las tiendas se dedican solo a vender pero no a solucionar los problemas de la gente y sus vendedores no tienen ningún criterio ni ética con su trabajo.
Autor: J.P.
Publicado por: IP 190.163.95.233 el Martes, Junio 21, 2016 - 21:52. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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