- Buin, Chile
- 17, Abril 2017
- Número: 427458
Ingresan compra sin concentimiento
PRESENTE
Llamé a televentas para consultar por disponibilidad de un producto, me indicaron que no estaba disponible.Me solicitaron RUT para poder ingresar datos, al no tener respuesta favorable finalizó el llamado.Posteriormente recibo correo indicando que tengo una orden de compra por un producto que ni siquiera necesito, el cual no he solicitado a una dirección que no es mía y asociando mis datos a un número de tarjeta que no me pertenece.Al llamar al call center de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella me dicen que en efecto hay una orden con fecha de entrega 18-04-2017 en una dirección que no corresponde. Al revisar en la págína de la tienda aparece dicha orden, asociada para colmo a un número de tarjeta que no me pertenece. La única solución que ofrece la empresa es generar una nota de crédito y que se comunicarían conmigo dentro de 5 a 7 días (lo que es excesivo si se considera la gravedad del tema en cuestión).Quiero dejar el registro de esta situación para que tengan cuidado al consultar por productos por medio de estas plataformas, ya dejé el reclamo por medio de sernac, pero estaré atento para poder seguir haciendo efectivos los reclamos correspondientes.Prefieran otra tienda que no sea esta.
Autor: E.G.