- Cerro Navia, Chile
- 07, Diciembre 2017
- Número: 466816
Incumplimiento de despacho e incompetencia de la sección de reclamo de falabella
PRESENTE
El día 27 compre en tienda un refrigerador fensa, con fecha de despacho el 04 de diciembre, para lo cual mi familia se puso de acuerdo puesto que todos trabajamos, mi madre pidió permiso para recibirlo, ese mismo día me llega un mensaje diciendo que hubo un problema en el despacho y no lo entregarían sin aclarar las razones, el ejecutivo encargado de resolver esta inhubicable y la oficina de servicio al cliente no tiene poder de resolución, aun no se comunica conmigo el supuesto ejecutivo que resolvería el problema, más de una semana sin refrigerador en casa, es el colmo de la incompetencia, nadie puede. Dar una respuesta y los supervisores de los ejecutivos del servicio al cliente tebdejjan esperando eternamente sin contestar
Autor: M.R.