Negligencia y no entregan producto en fecha indicada

El día 18 de Enero 2017,compré una cama, la cancelé con la tarjeta reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella en una cuota y pagué TODO el monto enseguida exactamente 293.980 (incluido el envío), Quedaron en dejarme la cama el día 28 de Enero, sin embargo me llega un mensaje donde señala que no se podrá cumplir con dicha Fecha y que llegaría el día 31 de Enero. sin embargo no llega, llamo al call center 6003805000 y me señalan que la cama se encuentra en despacho, que espere un día más. Yo espero y me dirijo el día Jueves 05 a la tienda y me responden que la cama tuvo un daño que se encuentra en Concepción y que no tienen idea de cuando llegará, entonces solicitó que se cancele la venta y me dicen que lo harán y que la plata no se devolverá en efectivo que quedará en la tarjeta (o sea te condicionan a que ese dinero se ocupe en la tienda). Me mandan al tercer piso, espero 30 minutos para una atención y la mujer que atiende me indica ¿PORQUÉ LA MANDARON PARA ACÁ?, MIS COMPAÑEROS SE QUISIERON LIBERAR DEL PROBLEMA, PERO YO NO VEO ESO, acto seguido me manda al primer piso, finalmente me hacen llamar al mismo call center para decir que desisto de la compra y me indican que me devolverán el dinero a través de la tarjeta porque así es el protocolo de la venta. ME RESIGNE A QUE FUERA ASI, AUN CUANDO CONSIDERO NEFASTO TODO. HE TENIDO QUE GASTAR MI TIEMPO, HE TENIDO QUE PAUSAR MIS VACACIONES PARA SOLUCIONAR EL TEMA DE LA CAMA. UNA VEZ anulada la venta el día Viernes 03 me llega la cama!!!!, no la quise recibí (porque ya la habia anulado "supuestamente" porque son nefastos no te Entregan comprobantes de eso) y el Sr. de la entrega me dice que están acostumbrados a hacer eso que existe mucha desorganización en la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella DE TEMUCO.Que falta de respeto, POLITICAS TRUCHAS Y USURERAS. FiInalmente me compré otra cama (en otra tienda) y todavía no me devuelven la nota de crédito (QUE MAS ENCIMA LA CANCELÉ COMPLETA Y EN EFECTIVO). Y TENGO QUE ESPERAR SUS MALDITOS DÍAS DE DEVOLUCIÓN NE GLI GEN TES!!!!!)voy a funar esta tienda e iré al sernac.