Falabella

Falabella - Me dirigí al sernac ya que cobran por producto no entregado

Autor reclamo

No Resuelto

25 Enero, 2017 - 12:43
Aun no me devuelven el dinero a mi tarjeta de crédito a mas de un mes que hice una nota de crédito para solicitar la devolución se pelotean unos con otras. PÉSIMA GESTIÓN
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
me dirigí al sernac ya que cobran por producto no entregado
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En El Bosque, Santiago, Chile
Miércoles 04, Enero 2017
Número de Reclamo: 411310
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

el día 22 de diciembre compre un celular vía internet por la pag. falabella.cl en lo cual hice el pago con mi tarjeta de crédito por un monto de 202.599 pesos 200.000 era del Producto (celular) y los otros 2599 era por retiro en chilexpress . .. . el Producto elegí con el despacho en sucursal para el día 23 de dic. eso es lo que indicaba el sistema de la pag. y yo elegí ese día ya que era un regalo de navidad.. ..el día 23 nunca me llego un correo para retiro ese mismo día me comunique con el call y me dijeron que tenia que esperar porque tenia el retiro para ese mismo día pero eran las 5:30 de la tarde y aun nada la sucursal cerraba a las 19:00 hrs intente comunicarme varias veces al call para ver que pasaba con el despacho de mi cel. .. nada absolutamente nada.!! el día 24 ya era imposible . . nuevamente llame al call y no contestaban .. así que decidí ir a la tienda en donde solicite la devolución de mi dinero para comprar el Producto en otro lado . . me hicieron la nota de crédito y todo y me dijeron que tenia que esperar con un plazo de 72 hrs para que mi dinero se viera reflejado nuevamente en la cuenta de mi tarjeta. .. llevo mas de una semana y no ha pasado nada mi banco ya me genero la primera cuota y la tuve que cancelar . .. pero de la devolución de Falabella nada!!!! pésima gestión confié por que creía que era una empresa de prestigio pero no fue así.. no me queda mas que ir al ***** sernac ***** para la solución mas rápida ya que lo encuentro insólito que pase tanto tiempo y no devuelvan el dinero de un Producto que no se entrego a tiempo el tiempo que ellos mismos colocaron en pag. saludos!!...
Autor: F.P.
Publicado por: IP 200.27.135.189 el Miércoles, Enero 4, 2017 - 09:35. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Santiago: Falabella no me ha devuelto el dinero de la compra, dijeron que en 72 horas y entenderán que desde el 24 de enero a la fecha pasaron más de 72 horas. A parte había comprado un segundo mueble, el cual aún no llega. Para nada recomiendo falabella online

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