Falabella

Incumplimiento entrega producto y no informar de cambio

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
incumplimiento entrega producto y no informar de cambio
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En , , Chile
Martes 04, Julio 2017
Número de Reclamo: 440037
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Buenos díasjunto con saludar solicito urgente solución de mi problema.Tenía programado despacho de sillón para lunes 3 de julio, luego de una compra hace aprox 1,5 meses atrás (cyberday),Ya que no podría estar ese lunes en mi casa (por trabajo), inmediatamente llamé para reprogramar mi hora y telefónicamente me ofrecieron fecha 4-5 o 7 de julio. Solicité fecha 4 de julio y quedó todo coordinado. Para esto solicité 1 día de vacaciones en mi trabajo.Al intentar hacer seguimiento de despacho pagina no funcionó (no cargó luego de muchos intentos), por lo que llamé a call center falabella, donde me informan que efectivamente el despacho era para el 4 de julio pero por alguna razón lo cambiaron para el 5 de julio, sin comunicarse conmigo, por lo que yo sólo me enteré al hacer seguimiento a mi compra.Esto es tremendamente irrespetuoso de parte de Falabella y no es consecuente con los valores referidos en su misión y visión; no hay compromiso, no hay calidad de atención, no hay respeto por los consumidores.quedo atenta a sus comentarios y solución.sldsEvelyn Cortés M.
Autor: E.C.
Publicado por: IP 190.160.141.95 el Martes, Julio 4, 2017 - 11:57. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Antofagasta: Hice una compra en la app de falabella, un Apple Watch, la compra la hice el 24 de mayo año 2020, iba a llegar el 26 de junio 2020, esperando que llegue mi producto para ser retirado y al momento de ver mis órdenes decía que mi producto fue entregado, no me enviaron ningún correo que el producto ya estaba listo para ser retirado, no firme nada, no fui a buscarlo yo, yo sin saber qué pasó empecé a llamar a falabella y me mandaban puras grabadoras el transcurso de los días me atendieron me dieron un código de reclamo y se equivocaron de producto -.-“ ahora pudieron hacer bien el reclamo al Apple Watch, ahora estoy esperando que pasara con mi producto si me lo entregaran o me devolverán el dinero quiero ya una respuesta ! Estoy muy preocupada.
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