Me emvian producto diferente a la imagen publicada

Hola compre un par de zapatos haspuppies por internet a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella me mandaron un modelo similar con tono diferente cordones diferentes zuela de otro color si estos tipos punlican un producto con sus caractersticas acompañadas de imagenes y yo compre lo que la publicidad ofrece porque cuando tienen que despacharte te mandan otra cosa eso tambien debiera ser castigado por el sernac porque yo tengo que agregar costos adicionales para poder solucionar el problemá porque no son honestos y te dicen sabe el producto que usted vio por catalogo ya no esta que quiere hacer cambiar por otra cosa o anula la venta pero son tan esupidos que te mandan cualquier cosa menos lo que yo solicite y lo peor es que con esa forma de actuar castigan a sus mismos clientes se rien de los clientes eso es lo peor que pueden hacer tienen cero respeto por sus clientes lo peor de todo es que yo vivo en otro pais como no tenian el modelo lo comprd en chile moleste a mi familia para que me los retirara en san antonio porque pague despacho a san antonio tuvieron que viajar del quisco a san antonio para retirarlos en totus supermercado como no eran los que yo compre mi suegra tuvo que viajar a ssntiago para poder cambiarlos el codigo del calzado era codigo 5673716 botin hombre calvert haspuppies que no tiene nada que ver con el tono color de suela y cordones con los que me mandaron bueno ahora pedi que me los cambien por unos botin hombre marca polo codigo 5570317 que tienen un color cafe precioso yo nuevamente los eleji por la imagen hojala que no tenga que cambiarlos de nuevo o anular la venta o acudir al sernac la primera imagen coresponde a lo que yo compre la segunda imagen es el bitin que me mandaron bueno ahora tienen la tercera imagen que es el otro zapato que eleji que es un botin marca polo como pueden apreciar es un zapato de lindo colo como cafe obscuro muy elegante hojala ahora me manden ese ultima alternativa de antemanos gracias espero que entiendan yo no pido nada fuera de lo normal solo pido que me manden el color y modelo que ustedes ofrecen en la fotografia que es lo que yo estoy pidiendo