Incumplen despacho me tuvieron 12 horas al teléfono.

EL día 6 de Noviembre compré por su pagina un producto con despacho el día 8 de Noviembre, hasta el día de hoy (24 de Noviembre) no me ha llegado el producto, ni tampoco me han podido dar una fecha de despacho del mismo. En el callcenter son indolentes, te cortan el teléfono cuando te dicen que te van "a transferir", la ultima vez que intenté que me comunicaran con alguien, estuve 12 horas esperando, si, 12 horas... lo tengo grabado, y ni siquiera me contestaron, si no que levantaron el teléfono y lo cortaron. Realmente no les interesan los clientes, lastima que la pagina web se vea tan bonita y te hagan creer que son una empresa seria. Mi recomendación es que en cuanto tengan un problema similar puedan ingresar de inmediato el reclamo al sernac, ya que en el ultimo tiempo se han juntado tantos reclamos que ellos están evaluando si hacerse parte de una mediación colectiva.