Falabella Retail Sa

Incumplimiento en la entrega del producto

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella retail sa
incumplimiento en la entrega del producto
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En Las Condes, Santiago, Chile
Martes 21, Noviembre 2017
Número de Reclamo: 463509
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella retail sa

PRESENTE

el cybermonday compre 3 maletas marca head modelo berlin. boleta electronica n° 509662029 emitida el 6-noviembre.falabella despacho el 16-noviembre. las maletas fueron despachadas , pero se rechazo la entrega porque fue despachado en forma incorrecta, traia la alarma del producto y no se podria utilizar. esto es un error de falaballa. me comunique al call center informando que envien nuevamente las maletas correctamente. ellos me dijeron que no me preocupara y se iban a comunicar a la brevedad. el 21-nov, me contactan y me dicen que unilateralmente emitieron una nota credito y anularon la compra. yo les dije que queria el producto, no la devolucion del dinero. ahora me dicen que tengo que comprar nuevamente el producto sin descuento.
Autor: P.N.
Publicado por: IP 108.171.132.164 el Martes, Noviembre 21, 2017 - 19:46. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Las Condes: La solución unilateral de Falabella fue entregar una giftcard por las molestias y la espera perdida del producto no entregado. Con esa giftcard compré otro producto y si....nuevamente me llega el mensaje que tienen problemas con el despacho. Hace 5 días que debería haber llegado. Llamé y milagrosamente pude hablar con alguien que como solución ingresó una queja al sistema. La cosa es que sigo esperando y perdiendo el tiempo. Desde que intenté comprar en Falabella todo ha sido molestias y estar persiguiéndolos para saber qué pasa con el despacho.
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