Mala información y nada de ayuda ante un ***o !

Pase a cerrar una tarjeta; por el cobro de un seguro que se me cobro sin explicarme en CMR FALABELLA. Pero bueno; imagine que iba a perder tiempo peleando; porque seguramente lo firme y de eso se valeran; decidí pagar los 11 mil demás y haciendo el trámite en el módulo para renunciar al seguro se queda mi billetera con todos mis documentos y dinero.. le pido a seguridad que me ayuden y lo único que hacen(aparte de no dejarme ver nada ) es decirme que fue un pelado que pasó después de mi al módulo y que ya se fue, ósea no lo pueden contactar; no me pueden dar aunque sea su nombre o teléfono(sólo necesito los documentos!!)NADA !!! Más encima no puedo hacer la anulación, siendo que antes ya había mostrado mi carnet, y sabían que me robaron y nada !! . Que hijos de pura y maldito el tipo que se llevó mi billetera, le deseo lo peor por Mala clase!! Si uno encuentra algo en un módulo de atención, LO DEVUELVES!!! Y la ********a que me atendió más encima no se dio cuenta de nada, claro que no, si todo el rato pasan en el celular !!! Tengo tanta rabia!!! Y para colmo; esperar que carabineros te tome la denuncia!! De mal en peor el sistema.