No emiten nota de crédito cuando corresponde

Se realiza reclamo en sernac donde se contacta reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella sernac ofreciendo una solución donde respetarían el precio de una compra y solicitan que se realice la compra nuevemante y que emitirian una Nota de credito por la diferencia, esto no ocurre por lo que decido no retirar los productos. solicito la anulacion de la boleta y me indican que debe ser mediante Nota de credito, con fecha 29 de mayo se contacta via telefono Fernando Marquez de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella sernac, donde me indica que enviaran la Nota de credito y que pague solamente el valor de mi tarjeta y decuente el valor de la compra que se emitira la Nota de credito, a la fecha no he recibido la Nota de credito. Ademas solicite que en el correo me dejara un respaldo de que CMR no cobraria intereses por no pagar la cuenta completa y el me indica que este tranquila. Si ven aqui dejo el correo que recibi y nunca indica lo de intereses es mas dice que lo que pague cubrira futuros saldos, si ellos se demoran y me estan cobrando un producto que nunca he tenido en mis manos porque deberia pagar? y aun no me envian las notas de credito que mencionan.FALABELLA cada vez PEOR, EN SU MOMENTO FUE LA TIENDA TOP AHORA DEJA MUCHO QUE DESEAR EL SERVICIO AL CLIENTE.Sra./Srta.MARIBEL HERRERA HUENUPEPresenteJunto con saludar, Informamos a usted que hemos tomado resolución del requerimiento N° R2018W2186993, presentado ante Servicio Nacional del consumidor.El motivo del presente mail es para informar la gestión de devolución solicitada por reclamo 1-45999954378, la cual emitirá una Nota de Crédito por la diferencia restante de la orden de compra emitida N° 5136838084.La devolución se realiza al mismo medio de pago (CMR) devolviendo estos saldos reflejándose en los movimientos no facturados, y posterior reflejo como movimientos facturados en el siguiente o subsiguiente ciclo de facturación según corresponda. Realizando así la devolución del monto total de la orden de compra antes mencionada y generando un remanente en la cuenta del cliente de $ 359.970.A medida de dicha situación, la entidad de Crédito correspondiente CMR obtiene dicho remanente para realizar las acciones de cobertura de saldos en contra en los movimientos del cliente.Se enviara la Nota de Crédito anterior y la actual por este mismo medio para conformidad y seguridad del cliente según correspondaSin otro particularLogo_2015Fernando Marquez M.sernac Back OfficeGerencia Servicio Atención al ClienteFalabella RetailSantiago, Chile