No entregaron toda la información y se bloqueo tarjeta estando en el extranjero

El día 23/02/2018 por precaución ya que viajaba fuera del país, llame a servicio al cliente para consultar 2 cosas y en eso estoy clara, si no tendría inconveniente en usar mi tarjeta y se efectuó un ingreso de todos mis datos para dar constancia de mi viaje que quedaría registrado, y la segunda es si podía usar mi app reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y enfáticamente en si podía bloquearla y activarla por precaución para compras en el extranjero, la mujer que me dice que no hay problema y que estará habilitado , bueno bastó con que se me olvidara desbloquearla y la use y se bloqueo por el sistema de seguridad claro que se que existe , pero para desbloquear te mandan un mensaje de texto para activar nuevamente cosa que no puedo recibir sin rouming en el extranjero , llame a serv. Cliente y otra mujer me dice que yo debí dar aviso a la app, para recibir ese código de otra manera cosa que no me dijo la mujer de la primera llamada de precaución mía . Luego me dice qué hay un wassap para poder gestionar eso pero que como requisito es estar 2 semanas o más en el extranjero . O sea quede completa y absolutamente atada de manos ya que contaba con mi tarjeta y única tarjeta que uso y que soy clienta fiel. Estoy desilusionada ya que se que hice las cosas bien y se que en la grabación de la primera llamada está claro que yo consulte por este problema que al final predije , no hubiese usado la app de ser así y eso dice que no puedes confiar en nada . Y además todos mis beneficios por ser su clienta en este minuto no están, multiclave,chip y clave y fuera de las preguntas de validación de mi información que son un chiste debo decirlo , nada me beneficia ya lo entendí señores y más encima con teléfono prestado y con pocos minutos te hacen esperar en línea y se toman su tiempo y como son todas extranjeras las que te contestan en el servicio cuesta entenderles y se te va el tiempo preguntando nuevamente y así todo se alarga y más encima se molesta por qué yo no hice mis gestiones según ella. En fin desilusionada era mi única forma de contar con dinero que podía pagar al regreso, para que sepan sacar dinero en cajeros extranjeros cuesta hasta 20 mil pesos solo por sacar. Bueno mi tarjeta está ahí guardada y segura ahí.