- Quillota, Chile
- 14, Mayo 2018
- Número: 498280
Doble cobro tarjeta de crédito. caso 140454.
PRESENTE
Me han hecho un Doble cobro por una compra internacional. Tengo tarjeta CMR Elite con seguro de fraude incluido; despues de largos llamados y varios correos no he tenido solución. El Caso está ingresado con el numero 140454. He perdido tiempo en llamado y correos con esto. La compra la hice en Noviembre de 2017; en Marzo reclamé los cobros entregando todos los tatos tanto a CMR como a la aseguradora Legaxion (Crawford Affinity); algunos no contestan y cuando contestan me responden esto:Estimado Miguel:Junto con saludar y agradecer su preferencia, le informamos que a la fecha no hay devolución por parte del comercio, debe contactarlos y solicitar la devolución de dichas transacciones, recomendamos solicitar una copia de la nota de crédito y enviarla adjunta para agilizar su aplicación. Adicionalmente le comentamos que no verificamos duplicidades, los cargos tienen valores y comercios diferentes.Muchas gracias por utilizar nuestro servicio de correo electrónico, ante cualquier otra consulta no dude en contactarnos nuevamente. Nuestro servicio atiende las 24 horas del día los 7 días de la semana.Sin otro particular, se despide atentamente,Diego I. Ossandón.Relacionador ComercialCMR FalabellaEs decir que yo contacte al comercio y pida Note de Crédito y etc; que lo solucione yo mismo:... ¿para que los contacto entonces?.Demora e ineficiencia en la solución de problemas. Que lamentable servicio de atención al cliente.Miguel Godoy Moya15.559.xxx-xCel +569 755 95 342
Autor: M.G.