No acepta devolución de corta pelo siegen

El 8 de octubre compré en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Plaza Egaña una corta pelo SIEGEN SG 8590.La vendedora me afirmó que era adecuada para afeitar la barba, sin tirar el pelo, sin embargo, al probarla en casa (única forma de verificar su funcionamiento) y siguiendo las instrucciones del manual, no obtuve el resultado esperado, siendo imposible cortar la barba sin dolor. Apenas comprobé esto, limpié y guardé la máquina en su envase original a objeto de devolverla. Al momento de ir a devolverla, reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella se niega indicando que la máquina está usada. Reitero, es imposible comprobar si funciona bien sin usarla. La única opción que nos dan es mandarla al servicio técnico (18 días hábiles) lo cual no resolverá el problema pues la máquina funciona pero no tiene las características que necesito.Cabe destacar que reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella promete en su sitio web, beneficios adicionales a la garantía, cuyo texto es el siguiente: “Si el producto que compraste no te enamora o prefieres otro simplemente porque cambiaste de opinión, no te preocupes, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas.Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada te permite cambiar o devolver tu producto hasta 30 días después de la fecha en que lo hayas recibido, en cualquier tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella o, si fue despachado, te ofrecemos ir a retirarlo al mismo lugar, pagando solo el valor del transporte, que será igual al del despacho. Solo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra.Adicionalmente, existen algunas categorías, de las que dada la naturaleza de los productos, es condición que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original:Ropa Interior Hombre y Mujer, Perfumería, Tratamiento, Maquillaje, Video, TV, Celulares, Computadores, Consolas de Video, * Juegos de Video, Smartwatches, Colchones, Almohadas, Muebleslistos para armar, Gourmet, refrigeración, lavado, Secadoras y Cocina“.Agradeceré a ustedes considerar lo planteado en este teclado e interceder con reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para que haga la devolución del caso.