Falabella

Falabella - No cumplimiento de entrega de producto

Autor reclamo

Aún No Tengo Respuesta Favorable

28 Septiembre, 2018 - 11:19
Aún no tengo respuesta. No me entregan mis productos tampoco, una solución acordé
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
no cumplimiento de entrega de producto
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En Talca, Talca, Chile
Viernes 14, Septiembre 2018
Número de Reclamo: 528061
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

he comprado en falabella.com incluso adjunto la boleta de la transacción, ellos se comprometieron a tener mi producto listo para retiro en tienda el día sábado 8/09, cosa que no ocurrió, me llamaron y me dijeron que por stock no me lo entregarían, por lo que ellos cancelarían la compra, dije que no, y que se debía respetar el acuerdo de la compra, me ofreció un 20% de descto en próxima compra, pero l oque ocurre que los zapatos que compre estaban mucho mas baratos que un 20%,, deseo que Falabella cumpla con lo prometido en la compra ( cosa que ya no ocurrió), debido a que la fecha de entrega ya no ha sido respetada. o por ultimo una compensación acorde a la oferta que me están privando adquirir ( o CMR puntos), adjunto la boleta de la compraBOLETA ELECTRONICA N° 555115011LOCAL : 2000 - INTERNETDIRECCION: MANUEL RODRIGUEZ NORTE 730COMUNA : SANTIAGOTerminal : 3563 Secuencia: 2422Fecha : 01-09-2018 Hora: 22:56Vendedor : 125016PATRICIA ANGELI CASTRO CAMPOSCODIGO PROD DESCRIPCION MONTO
Autor: E.S.
Publicado por: IP 190.98.227.111 el Viernes, Septiembre 14, 2018 - 09:10. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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falabella Chile
Santiago: Nunca llego despacho .. al final desistí de compra.. aun espero Nota de Crédito (29-06-2020 ) según ellos 3 días se demoraban en hacer reversa por compra cancelada ... pésima atención. y lo que es peor ya esta en sistema de Falabella para cobro 15-07-2020...nunca mas comprare por sistema online...
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San Joaquín: Fue una pesima experiencia. Se entienden que son tiempos dificiles, pero no justifica el no responder los mensajes durante semanas y tampoco no poder dar una solución a los clientes. Espero que mejoren sus servicios y que esto solo sea una tema puntual.
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Huechuraba: aun la tienda no se a echo presente me cobraron igual la cuota de la compra y no se han contactado con migo para solucionar el problema. lo malo que se generar intereses por no pago de esta ya que no estoy dispuesto a pagar por algo que no esta en mi poder.
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Puente Alto: sin respuesta, ni un solo contacto. Se desentienden de reclamo. Ahí quedo!
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Santiago: Me he contactado con 3 o 4 diferentes ejecutivos y todo sigue igual
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Copiapó: Resolvieron el problema pero no le notificaron de nada,solo apareció el dinero depositado en mi cuenta y ya.
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Lo Espejo: más de un mes y sigo esperando la recepción de la compra. Nadie da solución, sólo que tengo que seguir esperando.
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Ñuñoa: El único desenlace que a propuesto la empresa cobradora es cobrar, la única explicación que me escucharon, ninguna, el culpable de mi morosidad, YO y solo yo, hubo negligencia por parte de los ejecutivos de Falabella, NO, abra alguna solución posible, alguna ayuda o cooperación por el problema que se ha creado por comunicación pésima o ninguna... NO abra cooperación... entonces todo lo que pueda evaluar, opinar y esperar, es, nada
Falabella valparaiso
Valparaíso: Seguimos igual. sin respuesta y seguimos esperando el correo. Nada que hacer. Esperar que se habrá la tienda para ir a reclamar en persona. Lo que me gustaría que se hiciera la devolución del dinero ya que la cuota ya está pagada al 100%.

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