- Antofagasta, Chile
- 09, Abril 2019
- Número: 576074
Cobro fraudulento no solicitado
PRESENTE
Hoy 9 de abril del 2019 recibí un mail de CMR reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella dando cuenta de que se ha efectuado con éxito un cargo de $2000 a la empresa "APORTE MATER" ,a los pagos automáticos de mi CMR, los cuales, dicho sea de paso, jamás he activado, ya que mi cupo es muy bajo y sólo ocupo la tarjeta en ocasiones puntuales. Esto me llamó profundamente la atención, incluso pensé que era algún tipo de *****a , pero al revisar bien me di cuenta que efectivamente reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella me estaba realizando un Cobro fraudulento. Posterior a esto, investigué la empresa y se trataba de la "Corporación renal infantil MATER", la cual, junto con CMR Falabella, y citando lo que anuncia el sitio web de la corporación, "ambas instituciones mantienen un convenio desde hace más de quince años, que permite a los clientes de la mencionada tarjeta de crédito ser socios de Corporación MATER con un cargo mensual y automático". Es justamente este cargo mensual el que se activó "espontáneamente" en mi cuenta, porque yo jamás recibí ninguna llamada ni menos he ido a alguna de las tiendas para ser atendida por algún/a ejecutivo/a para voluntariamente donar a la corporación. Dejé un reclamo en el call center, teniendo en general, buena acogida ya que me desafiliaron de la corporación, sin embargo, me dijeron que para eliminar el Cobro ($2000) tendría que esperar 10 días hábiles para recibir una resolución, la cual sería informada mediante correo electrónico o por teléfono, si pasado este plazo no sucede nada, tendría que llamar de nuevo o dirigirme a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para hablarlo con un ejecutivo. El objetivo de mi reclamo es básicamente dar cuenta de este tipo de situaciones en donde se generan cobros que nunca han sido solicitados por nosotros como clientes, y que, de no estar al tanto del detalle de todos los estados de cuenta, muchas veces, éstos son pasados por alto, viéndose en la desagradable tarea de reclamar y esperar plazos que muchas veces no se cumplen, mientras los cobros siguen aumentando mes a mes.
Autor: C.H.