- La Serena, Chile
- 09, Agosto 2019
- Número: 604894
No tienen mi producto y son arbitrarios en dar soluciones
PRESENTE
Con fecha 29 de mayo de 2019, realice una compra de una mesa comedor 6 sillas modelo castro marca favatex codigo de producto 6683608 a traves de la pagina web de falabella, por un monto total de 68. 980 pesos, la cual fue pagada por medio de sistema transbank con mi tarjeta de debito, en la cual fijan fecha de entrega de mi compra para el dia jueves 27 de junio, a la fecha de hoy 9 de agosto de 2019 no he recibido la entrega de mi compra y menos una solucion satisfactoria de la empresa, cabe destacar que he tenido que perder demasiado tiempo en tratar de comunicarme con la empresa, ya que el servicio es pesimo, cada vez que realizo un llamado solicitando solucion, se comprometen a devolver el llamado, lo cual no sucedio en ninguna de las ocasiones comprometidas por este proveedor, al dia de hoy, se comunicaron de manera reciente indicando que no tienen mesa en stock y que realizaran devolucion del dinero. Cosa que no corresponde es el cliente quien decide la solución, son arbitrarios e impositivos en sus respuestas y además no tienen un medio decente para realizar reclamos uno llama al call center donde no existe nada con post venta.
Autor: R.M.