Falabella

Falabella - Retraso en despacho y no entrega de productos

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
retraso en despacho y no entrega de productos
TwitterFacebook

En Macul, Santiago, Chile
Miércoles 28, Agosto 2019
Número de Reclamo: 609365
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

El dia 7 de julio, realice la compra de dos productos, los cuales aun no tengo en mis manos. Despues de una semana, no enviaron correo para confirmar retiro en tienda, por lo que reclame a la tienda por el Retraso el 15 de julio y me dieron un numero de solicitud 5284606672, pero no entregaron mayor informacion por el retraso. El dia 31 de julio, reviso la pagina para ver el estado de los productos y aparecen entregados y yo no hice ningun retiro, ya que jamas llego el correo para ir a buscar los productos, me volvieron a dar otra orden de solicitud de reclamo 1-70776702412, no me dieron respuesta hasta que puse el reclamo en sernac, sin embargo la solución fue devolver el dinero en 15 días más, sernac informó de la resolución de la empresa, yo no acepté y la opción siguiente es la denuncia en juzgado de policía local, finalmente la empresa hace lo que quiere y como ya he perdido mucho tiempo, tendré que esperar a que la burocracia establezca cuando realizarán la devolución del dinero, y no es la primera vez que en la página tienen productos que después de hacer la venta no entregan, pésima atención al cliente, todo mal.
Autor: I.C.
Publicado por: IP 190.107.228.155 el Miércoles, Agosto 28, 2019 - 23:03. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
4

Publicidad de Google Adwords
Evite
Paris
Nota promedio: 2.3608
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 759 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Facebook Twitter
Prefiera
Falabella
Nota promedio: 2.5337

Últimos desenlaces

Falabella
Macul: Horrible pésima experiencia nadie contesta y nadie ayuda el 27 de abril compré un nodbok no llegó el 18 de Mayo anule la compra y aún no me devuelve mi dinero No me dicen absolutamente nada no sé nada de mi plata Y tienen la cara de enviar propaganda para que compren Es que nadie controla estos *******s
Falabella
Quinta Normal: Con fecha 28 de mayo no se contactan y no ha tenido movimiento el seguimiento de envío de mi compra.,los teléfonos y redes sociales no responden.
Falabella
La Florida: Ningún contacto, mail ni llamado de parte de Falabella. aún no me devuelven mi dinero.
Falabella
La Florida: Solicite nota crédito a falabella, pero tampoco recibo ninguna respuesta ni notificación. Deje constancia en sernac.
Falabella
Puente Alto: Debido al reclamo volvieron a gestionar la compra, por lo tanto si llego el producto después de 1 mes y medio
Falabella
Providencia: Falabella nunca se contacto conmigo pero si entregaron los productos faltantes unos días después
Falabella
Pudahuel: El producto fue entregado con un retraso de 6 días. Pero nunca fui contactado o al menos un correo solicitando una disculpa por el inconveniente, considerando la cantidad de veces y todos los medios utilizados para contactarnos. Sólo me llegó un correo solicitando evaluación del servicio de entrega, consultando si se me había pedido propina, les interesa evaluar al despachador más que sus procesos internos de atención al cliente. Me siento disconforme con el servicio de falabella y su falta de respeto a un cliente más, que dejará de comprar o al menos lo pensaré muy sériamente antes de volver ha hacerlo en su plataforma.
Falabella tv
Quilicura: Buenas tardes :aun no tengo ninguna respuesta ,y quisiera ver la posibilidad de cambiarlo pero por lo que he leido no solo soy yo con el problema.atte Lidia pozo
Falabella
Valparaíso: Me dirigì personalmente a Falabella Viña, para saber de mi situaciòn, cuestiòn que no fuè solucionada, ya que me enviaron a TOTTUS de curauma (donde debìa hacer el retiro), ya que se suponìa que el producto estaba alla. Fuì al lugar y me encuentro con que el producto no estaba y no tenìan idea que habìa pasado con el. Fuì a Falabella de Valparaìso al instante y tampoco tenìan idea que habìa pasado. lo ùnico que "me ofreciò" una jefa, fuè ella misma gestionar el reclamo. Hasta el dìa de hoy no he tenido respuesta.
Falabella
Maipú: tuve que cancelar la compra, ya que no hubo forma de comunicarse con la empresa Falabella. Ni por vía internet, ni teléfono sugerido por ellos mismos. Solo un breve correo indicando número de solicitud de nota de crédito en curso. Estamos a 26 de mayo, y todavía no hay comunicación formal.

Comentarios