- Macul, Chile
- 28, Agosto 2019
- Número: 609365
Retraso en despacho y no entrega de productos
PRESENTE
El dia 7 de julio, realice la compra de dos productos, los cuales aun no tengo en mis manos. Despues de una semana, no enviaron correo para confirmar retiro en tienda, por lo que reclame a la tienda por el Retraso el 15 de julio y me dieron un numero de solicitud 5284606672, pero no entregaron mayor informacion por el retraso. El dia 31 de julio, reviso la pagina para ver el estado de los productos y aparecen entregados y yo no hice ningun retiro, ya que jamas llego el correo para ir a buscar los productos, me volvieron a dar otra orden de solicitud de reclamo 1-70776702412, no me dieron respuesta hasta que puse el reclamo en sernac, sin embargo la solución fue devolver el dinero en 15 días más, sernac informó de la resolución de la empresa, yo no acepté y la opción siguiente es la denuncia en juzgado de policía local, finalmente la empresa hace lo que quiere y como ya he perdido mucho tiempo, tendré que esperar a que la burocracia establezca cuando realizarán la devolución del dinero, y no es la primera vez que en la página tienen productos que después de hacer la venta no entregan, pésima atención al cliente, todo mal.
Autor: I.C.