Suplantacion de identidad

el día viernes 05 de diciembre concurro a las dependencias de banco reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella en la ciudad de la serena para solicitar una cuenta corriente, grande es mi sorpresa cuando el ejecutivo me indica que no pueden aprobar mi solicitud por tener deuda con la tarjeta CMR Falabella, ante esto llamo al callcenter de la tarjeta donde me indican que en el año 2005 tuve la tarjeta y para mayor información debo concurrir a una sucursal, me dirijo a la sucursal de cmr ubicada en homecenter de La Serena, donde el ejecutivo me indica que en el año 2005 solicite la tarjeta y esta en deuda por un monto de $ 131.000., le explico que es imposible que en 2005 tuviera tarjeta ya que recien habia cumplido los 18 años y no tenia trabajo ni ingresos..,por esta razon pido me demuestren con los documentos que se aperturo dicha tarjeta y solicito se ingrese un reclamo para ver la situacion que no reconozco la solicitud de tarjeta ni la deuda indicada., pero el ejecutivo se niega a esto y solo me dice que vaya a lexicom su empresa de cobranza a cancelar., pesimo servicio yo nunca tome la tarjeta CMR y ellos no me entregan informacion ni me dejan dejar el reclamo por la usurpacion de mi identidad.pesima empresa