Falabella

Aun no cuento con mis productos, despacho sin fecha

Autor reclamo

Aún No Cuento Con Mis Productos

11 Marzo, 2019 - 11:39
La empresa Falabella a finales de febrero se comprometió, después de muchas llamadas, de muchos escalamientos a entregar los productos el viernes 8 de Marzo, pero lamentablemente eso no ocurrió. De nuevo, no hay razón, nadie llama, nadie dice nada, desde el mismo viernes estoy llamando y no dan información alguna solo son tomadores de reclamos o pedidos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
aun no cuento con mis productos, despacho sin fecha
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En Providencia, Santiago, Chile
Domingo 24, Febrero 2019
Número de Reclamo: 565558
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Realice una compra el dia 05/02/2019 con fecha de entrega por despecho el dia 09/02/2019. Al dia de hoy 24/02/2019 van 15 dias corridos en los cuales llamo todos los dias, incluso varias veces al dia y no obtengo una solucion. Solo me indcan que registraran mi llamada, y no tengo despacho de mis productos. El cargo a mi tarjeta de credito ya aparecio en mi estado de cuenta, es decir, ya voy a pagar los productos que no tengo y que Falabella ni si quiera es capaz de decirme que sucedio, y cuando van a llegar mi pedido.Es decepcionante la forma en que este retail atiende los problemas de despacho a sus clientes, y no se hasta cuando sera esta espera.
Autor: R.A.
Publicado por: IP 190.215.135.235 el Domingo, Febrero 24, 2019 - 13:43. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Las Condes: Llevamos esperando desde marzo una respuesta, pero, Falabella no responde, tampoco le responde a sernac, esta situación e impresentable. Exigimos un cambio de equipo inmediato a Falabella.
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Colina: Luego de 1 mes desde la fecha de la compra se indicó que no podrían entregar el producto, y que me devolverían el dinero. Entremedio ninguna información respecto al avance de la entrega. Sólo yo debí estar comunicándome. Ahora me imagino empieza una nueva etapa de reclamación con la devolución del dinero, ya que tampoco me han entregado información, debiendo nuevamente yo estar llamando para saber al respecto, aunque en el correo de aviso de devolución del monto, indicaban que ellos se comunicarían en los próximo días, y no pasó nada a 1 semana de ello, por lo cual tuve que llamar yo para preguntar. Muy mala la calidad en la gestión de compra de Falabella.cl
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