Falabella

Falabella - No retiran productos que llegaron incompletos.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
no retiran productos que llegaron incompletos.
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En La Reina, Santiago, Chile
Lunes 11, Febrero 2019
Número de Reclamo: 562572
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

El día 4 de febrero 2019 realice una compra telefónica de tres enfriadores de aire los cuales llegaron incompletos según lo que me ofrecio la vendedora . El mismo día llame para avisar que los productos venian incompletos y hasta hoy solo he sido tramitada y se suponía que el día viernes pasarian a retirar pero no llegaron, he llamado muchas veces al call center y tramitan de una forma increible y la atención de la famosa amanda es un desastre, para comprar la atencíón es inmediata y cargan el cobro el mismo día de la compra, esa misma rapidez debería ser para los reclamos pero solo tramite y mas tramites, preguntas y mas preguntas y no solucionan nada. codigo de la compra 5227364263 y numero de cambio 1-60209377577.
Autor: M.P.
Publicado por: IP 181.74.110.249 el Lunes, Febrero 11, 2019 - 13:41. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

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Vitacura: Se puso además reclamo en sernac, pero a la fecha nadie ha tomado contacto para explicaciones o entrega de los productos.
Seguros Falabella
El Monte: aún no se contactan o devuelven el dinero necesito una respuesta pronta
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Huechuraba: Pésima solucion, ya que como empresa me dijeron que no tenían stock del producto y que me devolverán el dinero y me ofrecieron un 15% de descuento, que creo que es una burla ya que los malos ratos y las molestias que tuve que pasar fueron más que eso, aparte para ellos como empresa un 15% no nada si por tener la tarjeta falabella y por la primera compra te hacen $10.000 pesos de descuento, estoy súper molestar con la solución que entregan a los clientes que los prefieren siempre y más aún me quede hasta sin regalo, me siento pasada a llevar sin tener una solución antes
Falabella
Lo Barnechea: Se trataba de un regalo para un cumpleaños muy importante el día 8 de Mayo. Fue comprado con 11 días de anticipación para llegar el 7 de Mayo. Llamé durante 15 días reclamando. A un mes de la compra, aún no me llega. Entiendo que por la contingencia pudieron tener problemas, pero nunca me avisaron que no me llegaría. No corresponde pasar un MAL RATO en una fecha especial.
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San Bernardo: Se cobraron dos veces un seguro SOAP, reclamo desde el día 31de marzo y aún no dan respuesta
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Pudahuel: Falabella no me ha contactado y no tengo aún una solución. El producto tampoco ha llegado aún y no me han devuelto mi dinero.
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La Pintana: Hasta el momento no me han dado ninguna respuesta por parte de falabella, los ejecutivos lo único que dicen es que el producto aparece entregado en la página de seguimiento, que verán que pasó con bodega y transportistas, pero de eso ya llevo llamando 2 semanas sin tener respuesta, solo que volverán a mandar un correo para saber que pasó. Pero cero respuesta. Pésima atención y gestión con este caso ya se demoran demasiado en dar solución siendo que pague el producto hace más de 1 mes.
Falabella Retail S.A.
Vitacura: Es primera vez que alguien me contacta desde que puse el reclamo. He seguido insistiendo por mi cuenta y después de innumerables llamadas me contestaron. Me ofrecieron una solución que hasta ahora no se ha concretado. Se supone que me van a cambiar el producto por uno que venga completo. Está por verse...
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Ñuñoa: la empresa insiste en que envió los productos pero aún no los tengo. UN ASCO!
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