Venta con cheque robados y con orden de no pago

Buenas TardesEl 19 de Noviembre fui victima de un asalto donde me robaron mi auto, la cartera, teléfono, documentos, tarjetas comerciales, etc. inmediatamente di aviso a las casas comerciales y en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella este quedo registrado bajo el numeroDesde el mes de Diciembre que estoy con la tarjeta bloqueada y he ido a unas 10 sucursales a ver el tema y nadie me soluciona el problema, dicen que tengo documentos con orden de no pago pero lo que me extraña es que han vendido sin consultar antes los cheques.Cuando yo he realizado compras con cheque siempre he tenido que esperar que den código de autorización y en esta oportunidad nada, es muy extraño por decir lo menos.-Nadie me ha dado una explicación satisfactoria a esto, yo tengo seguro de fraude pero no entiendo porque no lo activan aunque no lo encuentro justo ya que yo no he comprado y el responsable ahi es el vendedor o vendedora que entrega la mercadería sin consultar el documento. Esto no ha pasado solo una vez me han llegado muchos cheques protestados y todos de falabella. Extraño no?lamentablemente ahí tengo un seguro con devolución y esto se haría efectivo este año y eso me complica porque tengo que estar yendo a pagarlo en forma personal hacer la cola en seguros etc. molestia que no debería estar pasando.-Soilcito por medio de ustedes ver la posibilidiad de solucionar este tema y dar pasos a seguir en forma concreta como un cliente se merece.-Muchas gracias