Autor:

Sin Solución

26 Enero, 2019 - 11:43
Sin notificación alguna
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 10, Enero 2019
  • Número: 554757

Banco Falabella

Transacción no realizada por mi

SEÑORES cmr falabella

PRESENTE


Realice mi reclamo de movimiento mediante la APP del celular, dado que yo jamas realice esta compra, cual dicha Transacción fue el 21/12/2018 a las 3:53 am , ya que anteriormente yo ya había realizado mi pago con la tarjeta por un monto de $89.000 a las 3:20 am , debo imaginar que fue una clonacion de tarjeta o no se, pero es ilógico de haber pagado antes y minutos después pagar una suma DEE!! $300.000 !!!. Yo aun así cancele mi deuda total de facturación mensual, pero me parece ultimo y pésimo servicio de protección al consumidor, ya que soy un buen cliente y siempre cumplo con los pagos mensuales.Respuesta de CMR Falabella:requerimiento número 1-57913070925.lamentablemente te comento que la compra reclamada por un monto de $300.000.-, corresponde a comercio de Rubro: bares, pub, discoteques, Transacción que fue concretada con la incorporación de la clave secreta Pin y deslizamiento de tarjeta; por tanto no procede rebajar el cargo reclamado.La Transacción que en definitiva efectúe CMR reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella S.A., son montos informados y pagados a la empresa antes mencionada.Adjuntamos dato de la transacción:Fecha: 21/12/2018Autorización: 071743Pan:************* 2432Monto: $300.000Comercio: DOS CAMPANAS LTDAEn consecuencia, no procede rebajar el(los)( cargo(s) y le sugerimos realizar las consultas y/o reclamos a la respectiva empresa.Informamos que es de exclusiva responsabilidad del titular y/o adicional, tanto del uso de su tarjeta CMR como de sus claves, de resguardar los datos privados de ésta y de las consecuencias de entregarlo a terceros.Espero haber resuelto tu inquietud y si tienes otra consulta, no dudes en comunicarte con nosotros.Además, te recuerdo que CMR reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella tiene disponible la App CMR y la Web CMR, donde podrás realizar de manera fácil y rápida todas tus consultas y transacciones.
Autor: G.B.
Publicado el Jueves, Enero 10, 2019 - 17:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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