Producto no corresponde

En el cyberday compré unas zapatillas Lippi nº37. Hoy acudí a retirarlas (01/06/2019), y después de esperar más de dos horas para la atención, me entregan el Producto pero en nº35. Al reclamar, me dicen que supuestamente la talla 37 que yo compre equivale al 35 chileno, lo cual es sumamente raro, en la página no veo ninguna tabla de equivalencias y toda la vida he comprado nº37 y nunca he tenido este tipo de problemas. La única solución que me dan es devolver el producto, pero ¿qué pasa con el tiempo que yo gasté esperando por un Producto que necesitaba y más encima en una tienda la cual preferí sobre la competencia? Si la tienda no se la puede y se quedan sin stock, debieran avisar vía mail para no hacerle perder el tiempo a la gente, y no lavarse las manos con productos que no corresponden y respuestas falsas.