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Falabella - Compra por internet y con retiro en tienda no llega a esta

Información basada en cantidad porcentual de quejas recibidas en reclamos.cl vinculadas a aspectos escenciales de los servicios brindados.
Lunes 14, Octubre 2019, Número de Reclamo: 619019 Foro Reclamos.cl
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El pasado 08 de Octubre del presente año, aprovechando los días cyber realicé la Compra de un termo hervidor Electrón en Falabella quedando la fecha de retiro el día sábado 10/10/2019. Al llegar a la tienda a efectuar el retiro de la compra, esta NO estaba en la tienda y tampoco me dan una explicación de qué pasó, solo me dicen que Yo "cliente " debo hacer seguimiento a la Compra llamando al call center ya que ellos solo se limitan a entregar los productos. Nadie da solución y tampoco envían mail para avisar que el producto no llega a la tienda . La tienda no cumple lo que ofrece y tampoco da alternativa de solución, como por ejemplo volver a solicitar el producto y que el cliente vuelva a retirar después.
No entregan la calidad de servicio que uno espera de una empresa tan grande como Falabella.

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Publicado por: IP 45.232.92.239 el Lunes, Octubre 14, 2019 - 15:43. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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